Çağrı mərkəzi operatoru

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri

• Daxili və xarici zənglərə cavab verir və müvafiq olaraq yönləndirir
• Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyənləşdirir, məlumatları aydınlaşdırır və zəngləri lazımı şöbəyə yönləndirir
• Mağaza daxili reklam çarxlarına nəzarət edir
• Müştərilərin şikayətlərini qeydə alır, müvafiq şöbəyə yönləndirir və nəticəni qeyd edir

Əsas tələblər

Təhsil:
• Ali Təhsil arzuolunandır
• Müştəri xidmətləri üzrə sertifikat arzuolunandır

Təcrübə:
• Müvafiq sahədə 1 il iş təcrübəsi

Professional biliklər:
• Azərbaycan və Rus dilləri mükəmməl, İngilis dili orta səviyyədə
• MS Office Proqramları

Professional bacarıq və kompetensiyalar:
• Ünsiyyət bacarıqları
• Stress müqaviməti
• Məsuliyyət

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu hissəsində “Çağrı mərkəzi operatoru” qeyd edərək [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.

Группа компаний «Синтекс», основанная в 1996 году, является одной из крупнейших и успешных компаний в розничной торговли на Кавказе и в Центральной Азии. «Синтекс» управляет более чем 100 магазинами одежды, ювелирных изделий, парфюмерии и косметики, домашней утвари и более 10 филиалами. Компания представляет ведущие мировые бренды в сегментах люкс, премиум и масс-маркет.

В настоящее время, мы в поисках Call-центр Оператора желающего присоединиться к группе компаний «Синтекс».

Роль позиции:

Роль данной позиции - управлять входящими звонками, выполнять общую канцелярскую работу магазина.

Обязанности на работе:

• Отвечает на внутренние и внешние звонки и перенаправляет соответственно
• Выявляет потребности клиентов, уточняет информацию и перенаправляет звонки в соответветсвующий отдел
• Отслеживает внутренние рекламные ролики магазина
• Регистрирует жалобы клиентов, направляет в соответствующий отдел и записывает результат

Основные требования:

Образование:
• Желательно высшее образование
• Сертификат об обслуживании клиентов желателен

Опыт работы:
• 1 год опыта работы в соответствующей сфере

Профессиональные знания:
• Азербайджанский и русский языки в совершенстве, английский средний

Профессиональные навыки и компетенции:
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• Ответственность

Заинтересованные кандидаты могут отправить свое резюме на [email protected], указав название позиции «Call-центр Оператор» как тему.

İşəgötürənin reytinqi

Sinteks Group of Companies tərəfindən digər vakansiyalar

• Satış Əlaqələri üzrə Təcrübəçi
• Vizual Merçendayzer
• Business Development Specialist (New Fashion Retail Project)
• Mağaza Meneceri (Gəncə)
• Məhsul sahibi (Product owner, E-commerce)