Zəng mərkəzi üzrə kiçik mütəxəssis

İşin təsviri

Namizədə dair tələblər:

• Təhsil: Ali təhsil,
• Kompüter bilikləri: MS Office proqramları və digər kömpüter bilikləri əlavə üstünlük hesab olunur,
• Dil bilikləri: Azərbaycan və Rus dili; digər dil bilikləri əlavə üstünlük hesab olunur,
• İş təcrübəsi: Zəng mərkəzi operatoru kimi (call center) 6 aydan az olmayaraq iş stajı.
• Səlis danışıq qabiliyyəti,
• Stresə davamlı, Punktual, məsuliyyətli, ünsiyyətcil, işində çevik və dəqiq olması.
• Komandada işləmək bacarığı;
• Problem həll etmə bacarığı;

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan zənglərin zamanında cavablandırılması və müştərilərlə biznes etikası standartlarına uyğun olaraq ünsiyyətin qurulması;
• Müştəriləri məhsul və xidmətlərlə bağlı konsultasiya etmək, yaranan problemlərin həll olunmasında köməklik göstərmək;
• Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyələrini dinləmək və ya müvafiq şəxsə yönəltmək;
• Statistik məlumatların hazırlanması, aidiyyəti üzrə şöbəyə məlumatın verilməsi;
• Xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi üçün geridönüşlərin edilməsi. 
• Müştərilərin istəklərini qeydə alınması və müvafiq şöbəyə yönləndirilməsi;
• Birbaşa rəhbəri tərəfindən verilən vəzifə öhdəliklərinə aid olan digər tapşırıqların həyata keçirilməsi.
• Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında və dəqiq yerinə yetirilməsi;

Bilik və bacarıqlar:

• Elektron avadanlıqlardan istifadə etmə bacarığı;
• Qrammatik yazı yazma bacarığı;
• Etik davranış qaydaları biliyi;
• İş qrafiki: bazar ertəsi- cümə 09:00-18:00 (növbəli iş qrafiki müəyyən edilə bilər)
• İş yerinin ünvanı: Bakı şəh., A. Quliyev küç., 1131, Babək Plaza
• Əmək haqqı: təhsil, iş stajı və iş bacarığı nəzərə alınmaqla qarşılıqlı razılaşma əsasında müəyyən olunur.

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən Azərbaycan dilində tərtib edilmiş CV-lərini mövzu (subject) hissəsinə “kiçik mütəxəssis (zəng mərkəzi)" adını qeyd edərək göndərmələri xahiş olunur.

Qeyd: Müsahibə mərhələli şəkildə təşkil edilir.

Yalnız tələblərə uyğun namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır. 

Email:  [email protected]

NBA Technologies International LLC tərəfindən digər vakansiyalar

• Maliyyə üzrə mütəxəssis
• Full-stack Web Developer
• Kiçik mütəxəssis (Zəng mərkəzi)
• Kopirayter
• Daxili Auditor