Çağrı mərkəzi üzrə agent
- Azerbaijan SuperMarket
-
Elanın qoyulma tarixi: 21.11.2021Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.
İşin təsviri
İş üzrə Vəzifələr:
- Zəng, e-mail və "Whatsapp" mesajlarını cavablandırmaq.
- Telefon, e-mail və "Whatsapp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxmaq.
- Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatları araşdırmaq.
- Müştəri şikayətlərinə baxmaq və şikayətlərin həll yolunu tapmaq.
- Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək.
- Sistemə yeni müştərilərin məlumatlarını daxil etmək.
- Mövcud müştərilərin məlumatlarını yeniləmək.
- Sifarişləri, formaları və ərizələri emal etmək.
- Məsələləri prioritetləşdirmək və rəhbərliyə məruzə etmək.
- Zənglərin müvafiq şöbələrə yönləndirmək.
- Bütün zəng məlumatlarını standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirmək.
Bilik və bacarıqlar:
- Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi.
- Azərbaycan və Rus dilləri icbaridir, ingilis dili üstünlük sayılır.
- "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi.
- Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları.
- Dinləmə qabiliyyəti.
- Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları.
- Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik.
- Təşkilati bacarıqlar.
- Detallara qarşı diqqətli.
- Komanda şəklində işləmə bacarığı.
- Stressə davamlılıq.
- Qüsursuz və aydın nitq.
İş şəraiti: Növbəli iş.
Maraqlanan namizədlər "Çağrı mərkəzi üzrə agent " başlığı ilə müraciət edə bilərlər.
Email: [email protected]
Azerbaijan SuperMarket tərəfindən digər vakansiyalar
Oxşar vakansiyalar
Aqrar İnnovasiya və Təchizat Şirkəti
Daxili nəzarət və təftiş üzrə baş mütəxəssis
Matanat A
Biznes Proseslərinin idarə olunması üzrə Mütəxəssis
ATEF Şirkətlər Qrupu
İşə Qəbul üzrə Mütəxəssis
ATEF Şirkətlər Qrupu
SƏTƏMM üzrə mütəxəssis
ALCO MMC
Alış, satış və logistika üzrə mütəxəssis
Resant Group
Guest Services Agent
Elanı irəli çək