Customer Services Worker

İşin təsviri

Öhdəliklər:

- Ziyarətçilərlə tez-tez əlaqə vasitəsilə müştəri xidmət tələblərini tənzimləmək; daha öncəki informasiya analizi və şikayət qeydiyyatlarını istifadə etməklə ən yaxşı təcrübələrin tədbiq edilməsində dəstək olmaq
- Kinderland standardlarına uyğun müştəri xidmət sahəsi siyasəti və proseduraları yaradılmasında dəstək olmaq
- Xidmət proseslərini yoxlamaq, dəyərləndirmək və uyğunlaşdırmaqla müştəri xidmətinin səviyyəsini artırmaq.
- Hadisə statistikasını, məsələlər, şikayətlər və həll yolları olan məlumat bazasının yaradılması, qeydiyyatının aparılmasında dəstək olmaq
- Əməliyyat zamanı ərazidə olmaq, müştərilər tərəfindən bildirilən təklif və şikayətlər ilə yerində maraqlanmaq və həll etmək
- Xidmət proseslərini daha səmərəli etmək üçün sahə üzrə kordinatora həftəlik iş hesabatları hazırlamaq
- Müştəri rəyi toplamaq, analiz etmək və daha sonra Kinderland ziyarətçilərinin xeyrinə xüsusi təcrübələr tərtib etmək

Tələblər:

- Menecment, Administrasiya,Marketinq, Reklam və İncəsənət sahəsində minimum bakalavr təhsili
- Əyləncə və müştəri xidmətləri şöbəsində 1 il təcrübə
- Microsoft Office proqramlarında sərbəst işləmə bacarığı
- Yüksək səviyyədə azərbaycan, ingilis və rus dili bilikləri
- Uzun müddət oturmadan, hərəkətli qrafikdə komandada işləmək bacarığı
- Növbə ilə, həftə sonları və çətin müştərilərlə (böyüklər və uşaqlar) işləmək və şirkətin sahib olduğu digər layihələrdə də rol alma
- Problem həll etmə və təsirli nitq bacarıqları;

E-mail: [email protected]

Caspian Entertainment Company tərəfindən digər vakansiyalar

• HSE Engineer
• Junior Procurement Specialist (This position is offered as maternity leave coverage, with an expected contract duration of 6 to 9 months)
• Procurement Junior Specialist
• SMM specialist
• HR Assistant