Çağrı mərkəzinin rəhbəri

  • Pizza Mizza
  • Elanın qoyulma tarixi: 11.06.2024
    Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.

İşin təsviri

İş barədə məlumat:

  • Çağrı mərkəzi bölməsinin işinin idarə olunması
  • Tələb olunan hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə məlumat verilməsi
  • Danışıq etikasına əsasən, daxil olan zənglərin cavablandırılmasına nəzarət etmək və zəruri hallarda icra etmək
  • Təqdim edilmiş maliyyə və əməliyyat hədəflərinə çatmaq üçün işin təşkili
  • Çağrı mərkəzi heyətinin bilik və bacarığının inkişaf etdirilməsi
  • Müştərilərdən daxil olan sifarişlərin düzgün qəbul edilməsi və yönləndirilməsinə nəzarət edilməsi
  • Zəruri olduğu halda zəng vasitəsilə sorğuların icra olunması
  • WhatsApp və onlayn platformalar  üzərindən sifarişlərin qəbul edilməsinə nəzarət etmək
  • Müştərilərdən daxil olan təklif və şikayətlərin qəbul edilib, müvafiq şöbəyə yönləndirilməsinə nəzarət etmək
  • Çağrı Mərkəzi vasitəsilə satışların düzgün şəkildə həyata keçirilməsinə nəzarət etmək
  • Müştərilərə məhsul/endirim/aksiya/yeni açılmış filiallar barədə dəqiq və ətraflı məlumatın təqdim edilməsinə nəzarət etmək
  • Müştəri məmnuniyyəti üçün çalışmaq

Namizədə tələblər: 

  • Çağrı mərkəzinin rəhbəri kimi minimum 1-3 il təcrübə 
  • Komanda idarəetmə təcrübəsi mütləqdir
  • MS Office, xüsusən Excel ilə yüksək səviyyədə işləmək bacarığı olmalıdır
  • Bakı şəhər üzrə əraziləri tanımalıdır və naviqasiya proqramlarından istifadə etmək bacarığı olmalıdır
  • Dil bilikləri: mütləq səlis azərbaycan dili və rus dili səlis danışıq arzuolunandır
  • Komandada işləmək bacarığı
  • Punktual, çevik, məsuliyyətli, detallara diqqətli.

İş şəraiti:

  • Gənc və mehriban kollektivdə iş
  • İş vaxtı 6 günlük
  • Əmək haqqı 1200-1400 azn
  • Təqdim olunmuş hədəflərə çatdıqda əmək haqqının 20%-i qədəri rüblük bonus
  • Nahar şirkət tərəfindən aylıq ödənilir.

Əlaqə: +994502917735

Email: [email protected]