İşin təsviri

İş barədə məlumat:

Çağrı mərkəzi bölməsinin işinin idarə olunması
Tələb olunan hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə məlumat verilməsi
Danışıq etikasına əsasən, daxil olan zənglərin cavablandırılmasına nəzarət etmək və zəruri hallarda icra etmək
Təqdim edilmiş maliyyə və əməliyyat hədəflərinə çatmaq üçün işin təşkili
Çağrı mərkəzi heyətinin bilik və bacarığının inkişaf etdirilməsi
Müştərilərdən daxil olan sifarişlərin düzgün qəbul edilməsi və yönləndirilməsinə nəzarət edilməsi
Zəruri olduğu halda zəng vasitəsilə sorğuların icra olunması
WhatsApp və onlayn platformalar üzərindən sifarişlərin qəbul edilməsinə nəzarət etmək
Müştərilərdən daxil olan təklif və şikayətlərin qəbul edilib, müvafiq şöbəyə yönləndirilməsinə nəzarət etmək
Çağrı Mərkəzi vasitəsilə satışların düzgün şəkildə həyata keçirilməsinə nəzarət etmək
Müştərilərə məhsul/endirim/aksiya/yeni açılmış filiallar barədə dəqiq və ətraflı məlumatın təqdim edilməsinə nəzarət etmək
Müştəri məmnuniyyəti üçün çalışmaq

Namizədə tələblər:

Çağrı mərkəzinin rəhbəri kimi minimum 1-3 il təcrübə
Komanda idarəetmə təcrübəsi mütləqdir
MS Office, xüsusən Excel ilə yüksək səviyyədə işləmək bacarığı olmalıdır
Bakı şəhər üzrə əraziləri tanımalıdır və naviqasiya proqramlarından istifadə etmək bacarığı olmalıdır
Dil bilikləri: mütləq səlis azərbaycan dili və rus dili səlis danışıq arzuolunandır
Komandada işləmək bacarığı
Punktual, çevik, məsuliyyətli, detallara diqqətli.

İş şəraiti:

Əlaqə: +994502917735

Email: [email protected]

Çağrı mərkəzinin rəhbəri