Çağrı Mərkəzinin Rəhbəri

İşin təsviri

Namizədə tələblər:

• Yaş aralığı: 25-30
• Təhsil: Ali təhsil
• Müəyyən olunmuş nəzarət mexanizmlərini tətbiq etmək bacarığı;
• Qərarlar qəbul etmək və nəticələrə görə məsuliyyət daşımaq;
• İşçilərin iş yükünün planlaşdırılması,nəzarəti, gündəlik hədəf və keyfiyyət göstəricilərinə görə işləməllərinin təmin edilməsi;
• MS Office proqramlarından mükəmməl istifadə etmə bacarığı;
• Analitik düşünmə və problemləri həlletmə qabiliyyəti;
• Kollektivdə işləmək qabiliyyəti, idarəetmə, dinləmə, şəxsiyyətlərarası ünsiyyət, inandırma və münaqişələrin həlli bacarıqları; 
• Müvafiq sahə üzrə minimum 3 il peşəkar təcrübə;
• Yalnız xanım namizədlər.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Çağrı mərkəzinin və işçi heyətinin işinin düzgün, effektiv və tələblərə uyğun qaydada təşkil və idarə olunması;
• Çağrı mərkəzi operatorlarının iş yükünün planlaşdırılması və nəzarəti;
• Çağrı mərkəzinin effektiv işinin təmin edilməsi;
• Təqdim olunan iştirakçı bazasını/siyahısını fərdi hədəflərinə uyğun olaraq qrup daxilində bölüşdürülməsini və daxili sistemə əlavə olunmasını təmin etmək;
• Prioritetləri müəyyən edərək düzgün iş bölgüsünün aparılması;
• İştirakçılara ehtiyac olduqda zənglərin edilməsində iştirak etmək, iştirakçılar tərəfindən verilən sualların tam şəkildə və dolğun cavablandırması;
• İştirakçıların təklif və iradlarının, həmçinin gündəlik, həftəlik və aylıq statistik hesabatların rəhbərliyə təqdim edilməsi;
• Baş verə biləcək problemlərin və risklərin öncədən qarşısının alınması və ya minimuma endirilməsi, müvafiq öncəlik tədbirlərinin görülməsi;
• Şirkətin daxili intizam, etik davranış, məxfi məlumatların açıqlanmaması və digər qaydalara riayət olunması.

CV-nizi Word və yaxud PDF formatında hazırlayaraq bölüşülməsi vacibdir. CV formasında əsas məlumatlar lokanik və aydın qeyd olunmalıdır.

Nəzərə almaq vacibdir ki, namizədliyinizin baxılmasında CV formanız mühüm rol oynayır. Belə ki, rica edirik nəzərə alasınız ki, CV forması Sizin ilkin təqdimatınızı edən bir müraciət vasitəsidir. 

Yalnız müvafiq təcrübəyə sahib şəxslərin müraciət etməsi xahiş olunur. Vakansiya ilə maraqlanan namizədlərdən CV-lərini elektron poçt ünvanına göndərmələri və mövzu hissəsində mütləq “Çağrı Mərkəzinin rəhbəri” qeyd etmələri xahiş olunur. 

Qeyd: CV hazırlamaqda çətinlik çəkən şəxslər www.cvyarat.az portalında qeydiyyatdan keçərək, peşəkar CV üçün önəmli məlumatları dolduraraq CV-ni PDF formatında əldə edə bilərlər.

Əmək haqqı: 600 AZN 

İş qrafiki: 6 gün 

Email: [email protected]

Gravity Inc tərəfindən digər vakansiyalar

• Xarici satınalmalar üzrə mütəxəssis
• Daxili satınalma üzrə mütəxəssis
• Kiçik mühasib
• Təlimlərin idarəedilməsi üzrə layihə koordinatoru
• Təlimçi