Call Centr Rəhbəri

  • By Telecom
  • Elanın qoyulma tarixi: 07.08.2022
    Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.

İşin təsviri

Tələblər:

  • ali təhsil;
  • rus, azərbaycan dillərində səlis danışmaq, ingilis dili (arzuolunandır);
  • işgüzar ünsiyyət etikasına riayət etmək, telefon satışlarına və konsultasiyalara bələd olmaq;
  • çağrı mərkəzinin rəhbəri, rəhbərinin müavini vəzifəsində iş təcrübəsi;
  • CRM ilə tanışlıq və proqramçılar üçün texniki tapşırıq yaza bilmək bacarığı;
  • fəallıq, məsuliyyət, stressə davamlılıq, nəticəyə istiqamətlənmə;

Vəzifələri:

  • çağrı mərkəzinin effektiv işinin təmin edilməsi;
  • marketinq aksiyalarının və digər telefon sorğularının keçirilməsi;
  • operatorların təlimi üzrə treninqlərin təşkili, yeni məhsullar və tariflər haqqında məlumatlandırmaq;
  • operatorların işinə nəzarət, bütün pozuntuların sənədləşdirilməsi;
  • çağrı mərkəzinin müştərilərinə xidmət (şikayətlər daxil olduqda və ya operatorlar çatışmadıqda);
  • müştərilərin sifarişlərə baxılmanın nəticələri haqqında vaxtında məlumatlandırılması
  • statistik hesabatların rəhbərliyə vaxtında çatdırılması, Master Planın son tarixlərinə riayət olunması;
  • şirkətin hədəflərinə uyğun olaraq satış planının təşkili;
  • heyətin seçilməsi, təlimi və əməkdaşların həvəsləndirilməsi;
  • çağrı mərkəzi üçün qarşıya qoyulmuş işçi ssenarilərin və satış skriptlərinin hazırlanması.

AR Əmək Məcəlləsinə əsasən sənədləşmə;

Əmək haqqı :800Azn

Həftədə 6 iş günü, 1 gün istirahət;

Karyera yüksəlişi imkanı;

Baza əmək haqqı ilə yanaşı, bonus sistemindən faydalanmaq.

Anket forması elektron poçt ünvanına göndərilməlidir (CV formaları, mövzu hissəsində vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərilməlidir)

Email: [email protected]