Çağrı mərkəzi mütəxəssisi

İşin təsviri

Tələblərimiz:

Əsas öhdəliklər:

Vaxtlı-vaxtında böyük həcmdə daxil olan və gedən zənglərin idarə edilməsi;
Müştərilərə məhsul və xidmətlər barədə məlumatın təqdim edilməsi;
Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyyələrini dinləmək və ya müvafiq şəxsə yönəltmək;
Yeni müştərilər haqda məlumatın sistemə daxil edilməsi və müştəri haqda mövcud məlumatın yenilənməsi;
Zənglər haqqında hesabatların hazırlanması;
Marketinq araşdırmaları məqsədi ilə zənglərin edilməsi;
Müştərilərin potensial tələblərinin aşkar edilməsi, yəni, müştərinin sorğusuna əsasən ona məhsulların və ya xidmətlərin təklif edilməsi;
Toplanmış müştəri bazası ilə qarşılıqlı əlaqələrin qorunub saxlanması;
Müştərilərin yeni xidmət və ya aksiyalar haqqında məlumatlandırılması;
Rəhbərlik tərəfindən daxil olan tapşırıqların yerinə yetirilməsi.

İş detalları

Yer
Bakı
Məşğulluq növü
Tam ştat (full time)
Təhsil
Ali
Maaş
Razılaşma yolu ilə
Elanın qoyulma tarixi
25.10.2021
Son müraciət tarixi
25.11.2021
İş bacarıqları
Microsoft Office call center çağrı mərkəzi client services client service customer service müştəri xidmətləri müştəri əlaqələri
Vəzifələr
call-center mütəxəssisi çağrı mərkəzi operatoru call center operator call center specialist müştəri meneceri client services manager müştəri xidməti meneceri müştəri xidməti koordinatoru müştəri ələqələri mütəxəssisi client services specialist çağrı mərkəzi mütəxəssisi telefon operatoru