Çağrı mərkəzi mütəxəssisi

  • TAİS İKF
  • Elanın qoyulma tarixi: 25.10.2021
    Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.

İşin təsviri

Tələblərimiz:

  • Ali təhsil
  • Müvafiq sahə üzrə minimum 1-3 il iş təcrübəsi
  • Azərbaycan və rus dillərində yüksək səviyyədə bilik
  • Microsoft office proqramlarında işləmə bacarığı
  • Aydın və səlis nitq
  • Fikrini düzgün şəkildə izahetmə qabiliyyəti
  • Səbrli və məsuliyyətli

Əsas öhdəliklər:

  • Vaxtlı-vaxtında böyük həcmdə daxil olan və gedən zənglərin idarə edilməsi;
  • Müştərilərə məhsul və xidmətlər barədə məlumatın təqdim edilməsi;
  • Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyyələrini dinləmək və ya müvafiq şəxsə yönəltmək;
  • Yeni müştərilər haqda məlumatın sistemə daxil edilməsi və müştəri haqda mövcud məlumatın yenilənməsi;
  • Zənglər haqqında hesabatların hazırlanması;
  • Marketinq araşdırmaları məqsədi ilə zənglərin edilməsi;
  • Müştərilərin potensial tələblərinin aşkar edilməsi, yəni, müştərinin sorğusuna əsasən ona məhsulların və ya xidmətlərin təklif edilməsi;
  • Toplanmış müştəri bazası ilə qarşılıqlı əlaqələrin qorunub saxlanması;
  • Müştərilərin yeni xidmət və ya aksiyalar haqqında məlumatlandırılması;
  • Rəhbərlik tərəfindən daxil olan tapşırıqların yerinə yetirilməsi.