Çağrı mərkəzi operatoru
- Aztelekom
-
Elanın qoyulma tarixi: 14.12.2023Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.
İşin təsviri
Təsvir:
- Mövcud rabitə kanalları vasitəsilə müştəri müraciətlərini qəbul etmək;
- Mövcud rabitə kanalları vasitəsilə (telefon, elektron poçt, internet və s.) əlaqəli qurumların məhsul və xidmətləri barədə mövcud və potensial müştərilərə məlumat, məsləhət və xidmət dəstəyi təqdim etmək;
- Əlaqəli qurumların əməliyyat rejimi, yerləşdiyi yer, filial və əlavə ofisləri haqqında məlumat vermək;
- Mübahisəli / münaqişəli vəziyyətləri / müştəri məsələlərini yetərincə və düzgün həll etmək;
- Daxil olan müraciətləri daxili emal prosedurlarına əsasən qəbul etmək, emal etmək və çağrıları, elektron ərizələri uyğun olaraq qeydiyyatdan keçirərək müvafiq qurumlara / şöbələrə yönləndirmək;
- Müraciət edən müştərilərlə nəzakətlə, diqqətlə davranmaq;
- Mövcud dəyərləndirmə meyarlarına uyğun danışığın qurulması;
- Müştəriyə çıxış zənglərinin nəticələrinə əsasən verilənlər bazasında etibarlı və tam məlumatı əlavə etmək;
Tələblər:
- Orta və ya orta ixtisas təhsilli olmalı;
- MS Office programlarını bilməli;
- Azərbaycan dilini bilməli, xarici dil biliyi üstünlükdür;
- Yüksək yazı qabliyyətinə və şifahi nitq bacarıqlarına malik olmalı;
- Kollektivdə işləmə bacarığı;
- Məlumat bazaları ilə iş bacarıqları;
İşəgötürənin reytinqi
Oxşar vakansiyalar
Elanı irəli çək