Zəng Mərkəzi Operatoru
- Demirören Holding
-
Elanın qoyulma tarixi: 20.06.2023Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.
İşin təsviri
Namizədə dair tələblər:
- Təhsil: Ali təhsil,
- Kompüter bilikləri: MS Office proqramları və digər kömpüter bilikləri əlavə üstünlük hesab olunur;
- Dil bilikləri: Azərbaycan və Rus dili mütləq, digər dil bilikləri əlavə üstünlük hesab olunur;
- İş təcrübəsi: Zəng mərkəzi operatoru kimi (call center) 2 ildən az olmayaraq iş stajı (karqo sahəsi arzuolunandır),
- Səlis danışıq qabiliyyəti;
- Stresə davamlı, punktual, məsuliyyətli, ünsiyyətcil, işində çevik və dəqiq olması;
- Komandada işləmək bacarığı;
- Problem həll etmə bacarığı;
Vəzifə öhdəlikləri:
- Daxil olan zənglərin zamanında cavablandırılması və müştərilərlə biznes etikası standartlarına uyğun olaraq ünsiyyətin qurulması;
- Müştəriləri məhsul və xidmətlərlə bağlı konsultasiya etmək, yaranan problemlərin həll olunmasında köməklik göstərmək;
- Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyələrini dinləmək və ya müvafiq şəxsə yönəltmək;
- Statistik məlumatların hazırlanması, aidiyyəti üzrə şöbəyə məlumatın verilməsi;
- Xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi üçün kpi-ların hazırlanması(vəzifədən asılı olaraq);
- Müştərilərin istəklərini qeydə alınması və müvafiq şöbəyə yönləndirilməsi;
- Birbaşa rəhbəri tərəfindən verilən vəzifə öhdəliklərinə aid olan digər tapşırıqların həyata keçirilməsi;
- Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında və dəqiq yerinə yetirilməsi;
Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu (subject) hissəsinə “zəng mərkəzi mütəxəssisi" adını qeyd edərək göndərmələri xahiş olunur.
Demirören Holding tərəfindən digər vakansiyalar
Elanı irəli çək