İşin təsviri

Əsas vəzifə və öhdəliklər:

Qonaq məmnuniyyətinin artırılması və qonaqlar ilə ünsiyyət qurmaq bacarığı;
Qonaqlara otelin standartlarına müvafiq şəkildə xidmət göstərilməsini təmin etmək və bununla bərabər müsbət münasibətlər çərçivəsində otelin mənfəət gətirmə qabiliyyətini inkişaf etdirmək;
Qonaqların razı qalmasını təmin etmək, oteli nümunəvi təmsil edən bir nümayəndəyə çevrilmək;
Qonaqlar və otel işçiləri ilə münasibətlərdə bütün otelin xidmət standartlarına riayət edilməsini təmin etmək;
Qabaqcadan sifarişləri yoxlamaq və qonaqların istəklərinə nəzarət etmək, bütün standartların qaydasında getməsindən əmin olmaq;
Ön Ofis Qeydiyyat Masasına zəng vuran hər bir şəxsin zənginə cavab verilməsini təmin etmək;
Qonağın istəkləri barədə yenilənən məlumatları izləmək, bu barədə qonaqlarla əməkdaşlıq etmək və əldə edilən məlumatları əməkdaşlara ötürmək;
Satış proqramları vasitəsi ilə otelin maksimum gəlir əldə etməsini təmin edilməsindən əmin olmaq;
Qonaqlarla sağlam və etibarlı münasibətlərin qurulmasını təmin etmək;
Maksimum nəticə əldə etmək üçün vaxt və material kimi mənbələrdən səmərəli istifadə etmək.

Namizədə qarşı tələblər:

Turizm və Otelçiliyin İdarəedilməsi sahəsində ali təhsil
Səlis Azərbaycan, İngilis və Rus dili
Sakit və təmkinli qalmaq şərtilə, dəyişkən mühit çərçivəsində çoxsaylı tapşırıqları icra edə bilmək.
Həftədə 7 gün, 24 saat fəaliyyət göstərən mehmanxana sahəsində dəyişkən iş vaxtı və novbələrə rahat uyğunlaşa bilmək və işləyə bilmək.
Mükəmməl yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı olmaq və qonaqlarla münasibət qurmağı bacarmaq.
Təşkilatçılıq və liderlik qabiliyyətinə malik olmaq.
Ön Ofis sitemlərini (PMS Software) və Microsoft Windows proqramlarını bilmək.
Otel və ya Müştəri xidmətləri sahəsində iş təcrübəsi olmaq.
Qonaqların gözləntilərini üstələməklə unudulmaz təəssürat yaratmaq.
Qonaqların tələbləri ilə bağlı məsələləri həssaslıqla və peşəkarcasına yanaşma tərzində həll etmək.
Sərbəst qərarlar qəbul edən, problemləri özü həll edə bilən, hadisələri yönləndirmək qabiliyyəti olmaq.
Müvafiq vəzifə üzrə iş təcrübəsinə malik olmaq arzuolunandır.
Hər hansı tapşırılan işi nəzarətsiz müstəqil şəkildə başa çatdırmaq bacarığı və məsuliyyəti olmaq.
Komandada işləmək bacarığı olmaq.
Davamlı inkişaf və öyrənməyə meyilli olmaq
İşdə dəqiqlik və detallara fikir vermə qabiliyyəti.

İş şərtləri:

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu yerinə “Qonaq əlaqələri üzrə nümayəndə” yazaraq göndərilməsi xahiş olunur.

İş detalları

Qonaq əlaqələri üzrə nümayəndə (Naftalan şəhəri)