Qonaq əlaqələri üzrə menecer

İşin təsviri

Şöbə: Ümumi idarəetmə

Tabeçilik: Direktor

Əmək funksiyası tələbləri:

• Müştərilərə qaldıqları müddətdə yüksək səviyyəli qonaq xidməti təcrübəsi təqdim etmək;
• Müştərilərin gəldikdən sonra düzgün qarşılanmasını təmin etmək;
• Gündəlik rezervasiyalara nəzarət etmək və təyin olunmuş otaqların qeydiyyatdan əvvəl hazırlandığından əmin olmaq;
• Rezervasyonlar və maliyyə əməliyyatları daxil olmaqla, giriş və çıxış prosedurlarına nəzarət etmək;
• Hoteldə qonqların müştəri məmnuniyyəti ilə bağlı rəylərini almaq;
• Şikayətləri aktiv şəkildə dinləmək və həll etmək;
• Əlillər, yaşlılar, uşaqlar və VIP kimi xüsusi qonaqların fərdi xidmətlər almasını dəstək olmaq;
• VIP qonaqları qarşılamaq və onlara lazimi dəstəyi göstərmək;
• Qonaqlar və işçi heyəti arasında əlaqəni koordinasiya etmək və müştəri narahatlıqlarını həll etmək üçün prosesləri izləmək;
• Müştərilərə səhər yeməyi və yemək seçimləri daxil olmaqla, hotel xidmətlərimiz haqqında məlumat vermək;
• Təklif olunan bütün hotel imkanlarını, rahatlıqlarını və proqramlarını təbliğ etmək;
• Komandanın fəaliyyətini qiymətləndirmək və müntəzəm hesabatlar hazırlamaq;
• Ümumi rahat qonaq təcrübəsi təmin etmək üçün adiyyatı şöbələr ilə əlaqə saxlamaq;
• Gündəlik vəzifələri nəzərdən keçirmək və işin gedişatını yoxlamaq;
• Hotel qonaq kitabından və onlayn rəylərdən müştəri rəylərini təhlil etmək və reytinqləri yaxşılaşdırmaq yollarını təklif yollarını hazırlamaq;
• Nahar etmək, alış-veriş etmək və görməli yerləri görmək üçün yerli turistik yerləri tövsiyə etmək;
• Daimi hotel müştəriləri ilə dostluq münasibətləri qurmaq.

Tələblər:

• Müvafiq sahə üzrə ali təhsil (Qonaqpərvərlik menecmenti, Turizm, Biznesin idarə edilməsi və ya müvafiq sahədə bakalavr dərəcəsi).
• Müvafiq vəzifədə ən azı 3 il iş təcrübəsi.
• Peşəkar, işgüzar görünüş və təqdimat;
• Problemləri həll etmə bacarığı;
• Əla təşkilatçılıq bacarıqlarığı;
• Mükəmməl ünsiyyət və aktiv dinləmə bacarıqlarıqları;
• Komandanı yüksək performansa həvəsləndirmək bacarığı ilə yanaşı liderlik bacarıqları;
• Çevik saatlarla işləmək bacarığı;
• Güclü məsuliyyət hissi və peşəkar təqdimat;
• Kompüter bilikləri: MS Office proqramlarından və ofis texnikasından istifadə qabiliyyəti – yüksək səviyyədə;
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili – sərbəst, rus və ya ingilis dili – yaxşı səviyyədə.

İş şəraiti:

• 6 günlük iş qrafiki;
• Gündəlik qidalanma şirkət tərəfindən təmin olunur;
• Əmək haqqı: Ştat cədvəlinə uyğun olaraq təyin edilir;
• Könüllü tibbi sığorta (işçinin özünün və öhdəliyindəki ailə üzvlərinin könüllü tibbi sığortası) təmin edilir.
• Əməkdaş yaşayış yeri ilə təmin edilir;
• İş yeri: Naftalan şəhəri, Garabagh Resort&Spa Naftalan Hotel.

Uyğun namizədlər, CV-lərini e-mail ünvana başlıq hissəsinə “Qonaq əlaqələri üzrə menecer” qeyd edərək göndərə bilərlər.

Son müraciət tarixi: 10.01.2024

Garabag Resort & SPA tərəfindən digər vakansiyalar

• Baş mühəndis
• Həkim-Terapevt
• Baş aşpaz
• Qonaq əlaqələri üzrə nümayəndə (Naftalan şəhəri)
• Təmizlik üzrə nəzarətçi (Naftalan)