Account Manager

İşin təsviri

Your responsibilities as Account Manager:

• Managing incoming  customer sales and service inquiries; Generating sales leads that develop into new customers;
• Identifying and assessing customers’ needs to achieve satisfaction;
• Understanding the market, and monitoring the market for information and creative trends (networking with major players, attending industry functions and events;
• Build relationships with the decision makers within the client organization;
• Planning deal approaches; Participating in the negotiation of terms and deal closing; Lead the contract and all related document signing process;
• Developing the systems and procedures to enable effective execution;
• Support and be in line with technical staff and other internal colleagues to meet customer needs;
• Arranging and participating in internal and external client debriefs;
• Contributing to the development and continuous improvement of the company services and products;
• Participating in strategy reviews, strategy development, and the operationalization thereof;
• Support cross-functionally in the execution of programmers and projects;
• Drafting, storing and verification of documentation. Ensuring documents adhere to legal, organizational, and contractual policies;
• In order to creation of financial reports closely cooperate with specialists that look after the organization’s finances;
• Ensures compliance with established policies and procedures regarding account services;
• To ensure that product portfolio is designed and communicated properly aimed to increase sales;
• Keep records of customer interactions and file documents;
• Follow communication procedures, guidelines and policies;
• Take the extra mile to engage customers;
• Execute line manager’s and department heads verbal and written instructions to ensure fulfillment of work duties;
• Execution of the duties in compliance with the procedures and instructions;
• Provide confidentiality of the company data;
• Preparation of reports on areas of responsibility.

Position requirements:

• Bachelor’s Degree;
• Minimum 3-5 years of channel sales experience; Telecom area is preferable;
• Strong working knowledge of MS Office; MS Project, Word, Outlook, Excel and PowerPoint;
• Proven customer support experience or experience as a client service representative;
• Strong contact handling skills and active listening;
• Familiarity with CRM systems and practices;
• Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters;
• Excellent communication and presentation skills;
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively;
• Demonstrate personal ownership for tasks and following through;
• Work with multiply systems including databases and web based application;
• Professionalism in all methods of communication;
• Effective organization, ability to manage multiple tasks and meet deadlines;
• Excellent communication skills, both written and oral (including presentations);
• Excellent customer relations skill;
• Strong ability in forecasting, project costing, preparing and monitoring budget;
• Excellent planning and organizational skills; Excellent people management skills.

Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted.

Funksiya: Rouminq və Operatorlararası Əlaqə Şöbəsi
İş qrafiki: Həftənin 5 günü saat 09:00-dan 18:00-dək. İşin tələblərinə əsasən ofisdən və evdən çalışa biləcəksiniz
Son müraciət tarixi: 13 Oktyabr 2022

Müştəri qrupları ilə iş üzrə menecer olaraq  Sizin vəzifə öhdəlikləriniz:

• Daxil olan  müştəri satış və xidmət istəklərinin idarə edilməsi; Yeni müştərilərə çevriləcək satışları həyata keçirilməsi; Yeni müştərilərin axtarışı və cəlb edilməsi;
• Müştərilərin məmnuniyyətini əldə etmək məqsədi ilə ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək və qiymətləndirmək;
• Bazarın analiz edilməsi, bazardan məlumatlı olmaq və bazarın məlumat və yaradıcı tendensiyaları monitorinq edilməsi (əsas iştirakçıları ilə şəbəkə qurmaq, sənaye funksiyalarına və hadisələrə qoşulmaq;
• Müştəri təşkilatın qərar səlahiyyəti olan nümayəndələri ilə əlaqələr qurmaq;
• Müqavilə imzalanmasını planlaşdırmaq; Şərtlərin və müqavilə bağlanmasının müzakirələrində iştirak etmək. Müştərilərlə müqavilələrin və müvafiq sənədlərin imzalanma prosesinə rəhbərlik etmək;
• Effektiv icra prosesini  təmin etmək üçün sistem və prosedurların inkişaf etdirilməsi;
• Müştəri ehtiyaclarını qarşılamaq üçün texniki heyət və digər daxili işçilərlə aparılan işlərdən məlumatlı olmaq və dəstək olmaq;
• Daxili və xarici müştərilərin sorğularını təşkil etmək və iştirak etmək;
• Şirkət xidmətlərinin və məhsullarının təkminləşdirilməsinə və davamlı inkişafına yardım etmək;
• Strategiyanin müəyyənləşdirilməsində iştirak etmək, strategiyanın inkişafı və tətbiqini həyata keçirmə;
• Proekt icraçılarının və iştirakçilarının birgə fəaliyyətini və əməkdaşlığina dəstək olma;
• Sənədlərin hazırlanması, saxlanması və yoxlanılması. Sənədlərin təmin edilməsi hüquqi, təşkilati və müqavilə siyasətinə uyğun olaraq;
• Maliyyə hesabatlarının hazırlanması məqsədi ilə təşkilatın maliyyə hesablarının hazırlanmasına cavabdeh olan mütəxəssislərlə yaxın əməkdaşlıq etmə;
• Müştəri üçün  müəyyən edilmiş siyasət və prosedurlara riayət olunmasını təmin etmə;
• Satış potensialını artırmaq məqsədi ilə bütün malları təqdim edilməsinə nəzarət;
• Müştəri ilə əməkdaşlığa dair qeydlər və müştəriyə aid sənədlərin qeydiyyat;
• Ünsiyyət prosedurlarına, qaydalarına və siyasətinə riayət etmək;
• Müştəri ilə maraqlanmaq üçün əlavə səy, güc və vaxt sərf etmək;
• Əmək funksiyalarının icrasını təmin etmək məqsədi ilə birbaşa və şöbə rəhbərləri tərəfindən verilən şifahi, yazılı göstərişlərin və mövcud şirkətdaxili qaydaların icrası;
• Görülən işlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi;
• Şirkətə aid məlumatın məxfiliyinin gorunmas;
• Cavabdeh olduğu iş sahələri üzrə muvafiq hesabatların hazırlanmas.

Vəzifənin tələbləri:

• Bakalavr dərəcəsi;
• Müştəri xidməti nümayəndəsi kimi müştəri dəstək təcrübəsi və ya təsdiqlənmiş təcrübə;
• Kontaktların idarə edilməsi və üstün dinləmə qabiliyyəti;
• CRM sistemləri ilə tanışlıq və təcrübə;
• Müştəri yönümlülük və fərqli xasiyyətlərə uyğunlaşma / cavab vermə qabiliyyəti;
• Əla ünsiyyət və təqdimat bacarığı;
• Cox saylı  tapşırıqı eyni zamanda idarə etmək bacarığı, prioritetləşdirmə və vaxtını effektiv idarə etmə bacarığı;
• Qoyulan tapşırıqların icra edilməsində və nəzarət edilməsində sərbəstlik və məsulliyyət nümayiş elətdirmək;
• Verilənlər bazası və veb-əsaslı proqramlar daxil olmaqla çoxsaylı sistemlərlə işləmək;
• Bütün ünsiyyət üsullarında peşəkarlıq;
• Effektiv təşkil etmə, birdən çox tapşırıqların idarə olunması və son təhvil vermətarixlərinə cavab vermə qabiliyyəti;
• Minimum 3-5 illik satış təcrübəsi; Telecom sahəsi üstünlük təşkil edir;
• MS Office; MS Project, Word, Outlook, Excel and PowerPoint proqramları üzrə güclü işgüzar biliklə;
• Yazılı və şifahi (təqdimatlar daxil olmaqla) mükəmməl ünsiyyət bacarıqları;
• Əla müştəri ilə əlaqə yaratmaq bacarığı;
• Güclü proqnozlaşdırma, layihənin dəyərləndirilməsi, büdcənin hazırlanması və monitorinq qabiliyyəti;
• Əla planlaşdırma və təşkilati bacarıqlar; Əla insanları idarəetmə bacarığı.

Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

https://fa-emfh-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1007/job/404/share/300000124111204?utm_medium=jobshare

İşəgötürənin reytinqi

Azerconnect tərəfindən digər vakansiyalar

• Data Engineering Expert
• Data Reporting and Visualization Intern
• Electrician
• Product Owner Expert
• Procurement Specialist