Contact Centre Customer Service Representative
- Azerconnect
-
Elanın qoyulma tarixi: 29.12.2021Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.
İşin təsviri
As the Contact Centre Customer Service Representative, you are required to answer incoming calls, provide proper information and fulfill all customer requests with high-quality service.
- Division: Customer and Digital Care Division
- Working schedule: Shift
- Employment Type: Permanent
Your responsibilities as a Contact Centre Customer Service Representative:
- To answer customers’ inquiries according to the related programs;
- To make necessary registrations via corresponding programs based on customers’ inquiries;
- To treat customers in a polite and patient manner;
- To register properly contact reasons and complaints;
- To maintain and improve quality results by adhering to standards and guidelines.
Position requirements:
- Higher or professional Education;
- Problem-solving skills;
- Ability to work under pressure;
- Communication skills;
- Prompt;
- Knowledge of Ms. Office programs;
- Azerbaijani and Russian language knowledge– Fluent..
Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted.
Vakansiya haqqında:
Əlaqə mərkəzi üzrə müştəri xidmətləri təmsilçisi olaraq siz daxil olan zənglərə cavab verməli, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmalı və bütün müştəri sorğularını üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərməlisiniz.
- İdarə: Müştəri Xidmətləri və Rəqəmsal Xidmətlər İdarəsi
- İş qrafiki: Növbəli
- Müqavilə müddəti: Daimi
Əlaqə mərkəzi üzrə müştəri xidmətləri təmsilçisi olaraq sizin vəzifə öhdəlikləriniz:
- Müvafiq proqramlara əsaslanaraq müştərilərin suallarını cavablandırmaq;
- Müştərilərin müraciətlərinə/sorğularına əsasən müvafiq proqramların vasitəsi ilə gərəkən qeydiyyatı aparmaq;
- Müştərilərlə nəzakətlə və təmkinlə davranmaq;
- Əlaqənin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək;
- Təlimatlara riayət edərək keyfiyyət nəticələrini saxlamaq və təkmilləşdirilmək.
Vəzifənin tələbləri:
- Ali və ya peşə təhsili;
- Problem həll etmə bacarığı;
- Təzyiq altında işləmə bacarığı;
- Ünsiyyət qurma bacarığı;
- Çevik;
- Ms. Office proqramlarını bilmək;
- Azərbaycan və Rus dillərini – sərbəst şəkildə bilmək.
Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
