Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis

İşin təsviri

VƏZİFƏLƏRİ:

1. Müştəri Məmnuniyyətini və davamlılığını təmin etməli;
2. Müştəriyə verilən xidmətin izlənməsini,idarə edilməsini və koordinasiyasını təşkil etmək:
3. Müştəri Sifariş formunda lazım olan məlumatların dolğun şəkildə qeydlərinin aparılmasna nəzarət etmək;
4. Müştəri tələbləri və istəkləri nəzərə alınaraq müqavilənin hazırlanmasını təşkil etmək;
5. Aylıq və rüblük olaraq Maliyyə və Monitorinq Departamentindən təhvil-təslim aktlarını və üzləşmə aktlarını toplayaraq müştəri ilə razılaşdırmalı;
6. Xidmətlə bağlı gələn zənglərin və e-mailların cavablandırılması və adiyyatı tərəflərə yönləndirilməsi;
7. Müştəri şikayəti zamanı,Müştəri ilə mütəmadi olaraq əlaqə saxlamaq (web sait,e-mail,telefon) Rəhbərlik tərəfindın lazım bilinən bilgi ilə müştərini məlumatlandırmaq ;
8. Yerli və xarici daşıma şirkətləri ilə istər müştəri, istərsə də partnyor qismində cəlb edilməsi məqsədilə danışıqlar aparmaq;

TƏLƏBLƏR:

- Təhsil dərəcəsi: Bakalavr
- Təcrübə: Ümumi ən az 3 il , sahə üzrə ən az 1 il,
- Məsuliyyətlilik
- Ünsiyyət qurmaq bacarığı
- Etibarlılıq
- Detallara fikir vermək qabiliyyəti
- Azərbaycan,Rus və İngilis dillərini əla səviyyədə bilmək
- Kompüter proqramları: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Outlook və s.)

Zəhmət olmasa, CV göndərən zaman vəzifənin adını (Logistika üzrə mütəxəssis) emailda MÖVZU (SUBJECT) bölməsində qeyd edərək [email protected] göndərin.