Çağrı Mərkəzi operatoru

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxili və xarici zənglərə cavab vermək və müvafiq olaraq yönləndirmək
• Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək, məlumatları aydınlaşdırmaq və zenqi lazim olan şöbəyə keçirmək
• Mağaza daxili reklam çarxlarına nəzarət etmək
• Müştərilərin şikayətlərini qeydə almaq, müvafiq şöbəyə yönləndirmək və nəticəni qeyd etmək.

Əsas tələblər:

Təhsil:
• Ali Təhsil
• Müştəri xidmətləri üzrə sertifikat arzuolunandır

Təcrübə:
• Müvafiq sahədə 1 il iş təcrübəsi

Professional biliklər:
• Azərbaycan və Rus dilləri mükəmməl, İngilis dili orta səviyyədə
• MS Office bilikləri

Professional bacarıqlar və kompetensiyalar:
• Müştəri xidməti
• Ünsiyyət bacarıqları
• Stress müqaviməti

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu hissəsində “Çağrı Mərkəzi operatoru” qeyd edərək [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.

Группа компаний Sinteks, основанная в 1996 году, является одним из крупнейших и наиболее успешных компаний розничной продажи на Кавказе и в Центральной Азии. Sinteks управляет более чем 100 магазинами моды, ювелирных изделий, парфюмерии и косметики, домашних принадлежностей и около 10 кофейнями. Представляет ведущие мировые бренды в сегментах люкс, премиум и масс-маркет.

В группу компаний Sinteks в настоящее время требуется Оператор call-центра.

Роль работы:

Управление входящими звонками, выполнение общих канцелярских работ магазина.

Обязанности:

• Ответы и перенаправление внутренних и внешних звонков
• Определение потребностей клиентов, уточнение информации и перенаправления звонков в соответствующей отдел
• Мониторинг рекламных роликов в магазине
• Регистрация жалоб клиентов, перенаправление в соответствующий отдел и отслеживание результата.

Базовые требования:

Образование:
• Высшее образование
• Сертификаты в сфере обслуживания клиентов приветствуются

Опыт:
• 1 год опыта работы в соответствующей сфере

Профессиональные знания:
• Знание Азербайджанского и русского языков в совершенстве, английского языка на среднем уровне
• Знание MS Office

Профессиональные навыки и компетенции:
• Обслуживание клиентов
• Навыки коммуникации
• Стрессоустойчивость

Кандидаты, заинтересованные в вакансии, могут отправить свои резюме по адресу [email protected], указав в теме письма «Оператор call-центра».

İşəgötürənin reytinqi

Sinteks Group of Companies tərəfindən digər vakansiyalar

• Satış Əlaqələri üzrə Təcrübəçi
• Vizual Merçendayzer
• Business Development Specialist (New Fashion Retail Project)
• Mağaza Meneceri (Gəncə)
• Məhsul sahibi (Product owner, E-commerce)