Məlumat Mərkəzi şöbəsi / mütəxəssis

İşin təsviri

Təsvir

• Telefon zənglərinin cavablandırılması;
• Müştərilərə şöbənin fəaliyyət sahəsinə uyğun məsləhət tipli dəstəyin göstərilməsi. Yaranmış sualın cavablandırılmasında köməklik göstərilməsi;
• Sosial şəbəkələr üzrə daxil olan sorğuların cavablandırılması ;
• Təsdiq olunmuş ədəbiyyat siyahısına uyğun danışıq texnologiyasının və texnikasının tətbiq olunması;
• Müştəriyə xidmət, tarif, prosedur və aksiyalar ilə bağlı bütün lazımı məlumatların təqdim edilməsi;
• Məlumat bazasına qəbul olunmuş informasiyanın sistemə daxil olunması;
• Zəruri informasiyanın alınması məqsədilə müştərilərlə əlaqə saxlanılması (informativ xarakterli zənglər; sorğu/anket);
• Müştərilərin müraciətlərinin qeydiyyatının aparılması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
• Müştərilərin təklif və şikayətlərinin qeydə alınması və aidiyyəti üzrə yönləndiririlməsi.

Tələblər

• Ali təhsil;
• Microsoft Office proqramlarının istifadəçi səviyyəsində biliklər;
• Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışıq və yazma qabilliyyəti;
• Müvafiq sahə üzrə 6 ay iş təcrübəsi arzuolunandır.

Vakansiya haqqında

• Vakansiya növü - Tam ştat
• Təcrübə - 1 ilədək
• Təhsil - Bakalavr

İşəgötürənin reytinqi

Express Bank tərəfindən digər vakansiyalar

• IOS Developer (middle)
• Mikro kreditlər üzrə kiçik kredit mütəxəssisi (Bərdə, Mingəçevir, Xaçmaz, Lənkəran və Gəncə filialları üzrə)
• Online satış və telemarketinq şöbəsinin mütəxəssisi
• Nağd vəsaitlərin və digər qiymətlilərin saxlanması və uçotu şöbəsi / Kassir
• Java backend developer (middle)