Call Center Operator

İşin təsviri

Əsas öhdəliklər:

  • Çağrı mərkəzinə müştərilər tərəfindən daxil olan zənglərin cavablandırılması;
  • Çağrı mərkəzinin operatoru salahiyyətləri çərçivəsində müştərilərə yüksək səviyyəli xidmət göstərmək;
  • Müəyyən edilmiş məlumatı əldə edib, dərhal qeydiyyatını aparmaq;
  • Şirkətin məhsulları haqqında tam məlumatlı olmalı;
  • Çağrı mərkəzinə gələn təkliflərin və şikayətlərin qəbul edilməsi;
  • Qəbul olunan şikayətləri departament müdirinə yönləndirmək;
  • Müştərilərin verdiyi sualların dolğun və ətraflı şəkildə cavablandırılması;
  • Müştərini dinləyib problemi aydınlaşdırmaq;
  • Ehtiyac olduğu halda menecerlərə məlumatı ötürmək;
  • Rəhbərlik tərəfindən verilən digər əməliyyatları yerinə yetirilməsi

Tələblər:

  • Azərbaycan dili və Rus dili səlis danışıq səviyyədə olmalı;
  • Ali və ya orta ixtisas təhsilli olmalı;
  • Sahə üzrə 1 ildən çox iş təcrübəsi olmalıdır;
  • Məsuliyyətli, dəqiq və kollektivlə işləmə bacarığı;
  • Ünsiyyət qurma bacarığı;
  • Daşıdığı məsuliyyətə hörmətlə yanaşma bacarığı;

İş şərtləri:

  • Həftədə 6 iş günü, 1 gün istirahət;
  • Karyera yüksəlişi imkanı;
  • Əmək haqqı + bonus;