Müştəri xidmətləri şöbəsində Koordinator

İşin təsviri

Tələblər:

• Ali Tibbi təhsil
• Microsoft office və Excell bilikləri
• Komandada işləmək bacarığı
• Məsuliyyət, dəqiqlik, düzgünlük və detallara fikir vermək qabiliyyəti

İş haqqında məlumatlar:

• Sığorta hadisələri üzrə daxil olan məlumatları yoxlamaq və hadisəni sistemə daxil etmək
• Müraciətləri qəbul etmək və analiz edərək doğru istiqamətdə yönləndirmək
• Tibb müəssisəsindən müştəri ilə əlaqədar olan sorğuları araşdırmaq, sığorta təminatına uyğun olub-olmadığını müəyyən etmək;
• Müraciət edilən narazılıqları qeydə almaq və aidiyyatı struktur bölməyə yönləndirərək nəzarətdə saxlamaq;
• Müayinədən sonra təyin olunan dərman üçün müştərini apteklərə yönləndirmək, apteklərdən müraciətləri qəbul etmək və sığorta təminatına uyğun olub-olmadığını araşdırmaq;
• Hər hansı dərman prepararatı müştərinin yaxınlaşdığı aptekdə yoxdursa digər apteklərlə əlaqə saxlamaq, dərmanın olduğu apteki müəyyənləşdirmək və müştəriyə məlumat vermək;
• Sorğu və məmnuniyyətlə bağlı zəngləri həyata keçirmək. Şirkətimizin və tibb müəssisələrinin göstərdiyi xidmətdən razı olub-olmadıqları barədə məlumatın almaq və qeydiyyatı aparmaq. Şikayət olarsa tibb müəssisələri və həkimlərlə danışıqları aparmaq şikayətin əsas səbəbini araşdırmaq;
• Nəqliyyat vasitələri üzrə Sığorta hadisələri olan müştərilərin zənglərinin qəbulu, sığortalı bazasında onların yoxlanılması, qeydə alınması və qəza komisarlarının hadisə yerinə yönləndirilməsini təmin etmək;
• Müştəri məmnumiyyəti ilə bağlı hesabatları hazırlamaq;

İş Yeri: Bakı şəhəri

Tələblərə cavab verdiyiniz təqdirdə CV-nizi [email protected] elektron poçtuna göndərə bilər və ya hr.azersun.com ünvanında qeydiyyatdan keçərək müraciət edə bilərsiniz. Email-in mövzu hissəsində “Müştəri xidmətləri şöbəsində Koordinator” qeyd etməyiniz xahiş olunur.

İşəgötürənin reytinqi

Azersun Holding tərəfindən digər vakansiyalar

• ƏMTT üzrə mütəxəssis (SƏTƏM)
• Logistika müdiri
• Satınalma üzrə mütəxəssis
• Büdcə planlaşdırılması və hesabatlılıq üzrə mütəxəssis
• İşə qəbul üzrə təcrübəçi