Call Center Operator

İşin təsviri

şin rolu:

Bu vəzifə daxil olan zəngləri idarə edir, mağazanın ümümi kargüzarlıq işlərini aparır, satışın təşkilinə dəstək verir, onlayn sifarişləri hazırlayır və satışı təşkil edir.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxili və xarici zəngləri cavablandırmaq və aidiyyəti üzrə yönləndirmək
• Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək, məlumatları aydınlaşdırmaq və sifarişləri qəbul etmək
• Sifarişləri sistemdə tamamlamaq və bununla bağlı gündəlik hesabatlar hazırlamaq
• Onlayn mağazadan olunan sifarişlərin qəbulu, yönləndirilməsi. qablaşdırılması və sifariş olunan məhsulların kuryer xidmətini təşkil etmək
• Onlayn satışın keyfiyyətini monitorinq etmək
• Qaytarılmış malların qəbul etmək və müvafiq departamentə təhvil vermək
• Departamentlərdən qüsurlu mallar haqqında məlumatları toplamaq, onlayn mağazadan çıxarılmasını təmin etmək və qaytarılmasına nəzarət etmək
• İş günün sonuna qədər pulu əsas kassirə yönləndirmək

Əsas tələblər:

Təhsil:
• Müvafiq sahədə ali təhsil arzuolunandır

Təcrübə:
• Moda pərakəndə sektorunda müvafiq iş təcrübəsi arzuolunandır

Professional Biliklər:
• Azərbaycan dilini mükəmməl bilmək vacibdir, Rus və İnglis dillərini yaxşı səviyədə bilmək arzuolunandır
• Microsoft Office proqramlarını yaxşı səviyyədə bilmək
• Moda trendlarını anlamaq haqda biliklər

Professional Bacarıq və Kompetensiyalar:
• Problem həll etmə
• Müştəri xidməti
• Təşkilatçılıq
• Zamanın idarəolunması
• Nəticə yönümlü
• Aktiv dinləmə
• Ünsiyyət bacarıqları
• Stress müqaviməti
• Uyğunlaşma

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlərdən CV’lərini [email protected] e-mailına, mövzu hissəsində “Call Center Operator” qeyd edib göndərilməsi xahiş olunur.

Founded in 1996 in Baku, Azerbaijan, SINTEKS LLC is now one of the largest and most successful fashion retailers in the Caucasus and Central Asia.

SINTEKS is committed to working with the world’s leading fashion brands – from established international fashion houses to emerging designer labels.

The company now has more than 80 stores operating in fashion, jewelry and food & beverage spheres.

We are currently looking for Call Center Operator to join Sinteks Group of Companies.

The role:

This role is responsible for answering the calls and orgonize timely orders for online sales.

Job responsibilities:

• Answer and redirect internal and external calls accordingly
• Identify customer needs, clarify information and take orders
• Complete the order in the system and preparing of daily reports on this basis
• Receiving and directing orders from the online store, organize picking, packing and transferring the packaged goods to the drivers/couriers
• Monitoring the quality of online sales
• Receipt of returned goods and delivery to the relevant department
• Collect information about defective goods from departments, ensure their removal from the online store and monitor their return
• Transfer money to the main cashier by the end of each day

Main requirements:

Education:
• Bachelor degree is an advantage

Experience:
• Relevant work experience in Fashion Retail is an advantage

Professional knowledge:
• Fluent Azerbaijani, Russian and English is desirable
• Knowledge of MS Office programs
• Information about brands and products available in stores

Competencies:
• Problem solving
• Customer Service
• Organizational skills
• Result orientation
• Time management
• Active listening
• Communication skills
• Stress resistance
• Adaptation

Interested candidates, please send your CV to [email protected] highlighting the position name “Call Center Operator” in the subject line.

İşəgötürənin reytinqi

Sinteks Group of Companies tərəfindən digər vakansiyalar

• Satış Əlaqələri üzrə Təcrübəçi
• Vizual Merçendayzer
• Business Development Specialist (New Fashion Retail Project)
• Mağaza Meneceri (Gəncə)
• Məhsul sahibi (Product owner, E-commerce)