Məlumat Mərkəzi şöbəsi / mütəxəssis

İşin təsviri

Təsvir

• Telefon zənglərinin cavablandırılması;
• Müştərilərə şöbənin fəaliyyət sahəsinə uyğun məsləhət tipli dəstəyin göstərilməsi. Yaranmış sualın cavablandırılmasında köməklik göstərilməsi;
• Sosial şəbəkələr üzrə daxil olan sorğuların cavablandırılması ;
• Təsdiq olunmuş ədəbiyyat siyahısına uyğun danışıq texnologiyasının və texnikasının tətbiq olunması;
• Günlük/Həftəlik/Aylıq terminal vasitəsi ilə uğursuz nəticələnmiş bütün növ ödənişlərin yoxlanılmasının və düzəlişlərin olunmasının həyata keçirilməsi;
• Müştəriyə xidmət, tarif, prosedur və aksiyalar ilə bağlı bütün lazımı məlumatların təqdim edilməsi;
• Məlumat bazasına qəbul olunmuş informasiyanın sistemə daxil olunması;
• Zəruri informasiyanın alınması məqsədilə müştərilərlə əlaqə saxlanılması (informativ xarakterli zənglər; sorğu/anket);
• Müştərilərin müraciətlərinin qeydiyyatının aparılması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
• Müştərilərin təklif və şikayətlərinin qeydə alınması və aidiyyəti üzrə yönləndiririlməsi;
• Aylıq hesabatın təqdim olunması.

Tələblər

• Ali təhsil;
• Microsoft Office proqramlarının istifadəçi səviyyəsində biliklər;
• Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışıq və yazma qabilliyyəti;
• Müvafiq sahə üzrə 6 ay iş təcrübəsi arzuolunandır.

Vakansiya haqqında

• Vakansiya növü - Tam ştat
• Təcrübə - 1 ilədək
• Təhsil - Bakalavr

İşəgötürənin reytinqi

Express Bank tərəfindən digər vakansiyalar

• Mikro kreditlər üzrə kiçik kredit mütəxəssisi (Bakı və Sumqayıt filialları üzrə)
• Mikro kreditlər üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis (Xaçmaz, Bərdə, Mingəçevir filialları)
• Biznes xidmət üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis
• Biznes satış üzrə kiçik mütəxəssis
• Risklərin İdarə Edilməsi Departamenti, Kreditlərin monitorinqi şöbəsinin mütəxəssisi