İşin təsviri

Banka daxil olan zənglərin cavablandırılması;
Elektron poçt ünvanlarına daxil olan müraciətlərin cavablandırılması;
Online Məsləhətçi vasitəsi ilə təqdim olunan sualların cavablandırılması;
Müştərilərin bank xidmət və məhsulları haqda məlumatlandırılması və müştəri sorğusuna əsasən xidmət növünün müəyyən olunması, həmin xidmət üzrə ətraflı məlumatın təqdim olunması;
Telefon zəngi əsasında kart sahiblərinə müəyyən xidmətlərin göstərilməsi;
Görülən işlər üzrə hesabatların hazırlanması;
Daxil olan şikayətlərin cavablandırılması üçün müvafiq tədbirlərin görülməsi.

Ali təhsil;
Müştəri ilə ünsiyyət qurma bacarığı;
Şifahi və yazılı formada öz fikirlərini ifadə etmək bacarığı;
Məsuliyyət, dəqiqlik, fəallıq;
Kompyuter proqramları ilə istifadə bacarığı;
Komandada işləmək bacarığı;
Azərbaycan dili - mükəmməl, rus dili -mükəmməl, ingilis dili - yaşxı səviyyədə bilmək arzu olunandı;
Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;
Nəzakətlik, dəqiqlik;
Peşəkar şəkildə fikirlərini ifadə etmək bacarığı.
Bank sektorunda təcrübənin olması;
Yüksək qavrama və öyrənmə qabiliyyəti.

İş detalları

Yer
Bakı
Məşğulluq növü
Tam ştat (full time)
Təhsil
Ali
Maaş
Razılaşma yolu ilə
Elanın qoyulma tarixi
12.08.2024
Son müraciət tarixi
26.08.2024
İş bacarıqları
rus dili Russian language English language ingilis dili çağrı mərkəzi call center müştəri xidmətləri müştəri əlaqələri customer service
Vəzifələr
çağrı mərkəzi operatoru customer service specialist müştəri meneceri müştəri xidməti meneceri müştəri xidməti işçisi müştəri xidməti koordinatoru müştəri ələqələri mütəxəssisi çağrı mərkəzi mütəxəssisi müştəri xidmətləri təmsilçisi

Məsafədən Bankçılıq İdarəsinin Çağrı mərkəzi