Müştəri Əlaqələri üzrə İşçi (Goranboy)

İşin təsviri

Vəzifənin əsas öhdəlikləri hansılardır?

• Yüksək keyfiyyətli müştəri xidmətləri standartlarını təmin etmək;
• Kredit üçün müraciət etmiş müştərilərin müraciətlərinin keyfiyyətlə və zamanında qəbulunu təmin etmək və bu müraciətləri təlimat üzrə aidiyyatı şöbələrə operativ çatdırmaq;
• Kreditlərin rəsmiləşdirilməsi, sənədləşdirilməsi və müştərilərə çatdırılma kanallarını dəstəklə təmin etmək;
• Təşkilatın siyasət və prosedurlarına uyğun şəkildə filialın inzibati işlərini icra etmək və arxiv funksiyasını idarə etmək;
• Tələb olunan hesabatları hazırlamaq və birbaşa menecerinə təqdim etmək;
• Təşkilat tərəfindən təşkil olunmuş bütün müvafiq təlim fəaliyyətlərində və seminarlarda fəal iştirak etmək;
• Filialın və Baş Ofisin digər Departamentləri/Şöbələri ilə səmərəli əməkdaşlıq qurmaq;
• Digər öhdəlik və tapşırıqları keyfiyyətlə/zamanında icra etmək;

Namizəddən gözləntilərimiz:

• Ali təhsil və ya Orta ixtisas (kollec) təhsili;
• Müştəri Xidmətləri və Ofis işləri üzrə ən azı 6 aylıq iş təcrübəsi;
• MS Office proqramlarından (MS Word, MS Excel, MS Outlook) sərbəst şəkildə istifadə etmək bacarığı;
• Kreditvermə sahəsində başlanğıc səviyyədə biliklərin olması arzuolunandır;
• Məsuliyyətli və təşəbbüskar olmaq;
• İşgüzar və aktiv olmaq;
• Yüksək ünsiyyət qurma və məlumat əldə etmək bacarıqları;
• Komanda ilə işləmək və detallara diqqət etmək bacarığı;
• Dil Bilikləri: Səlis Azərbaycan dili bilikləri, fikirlərini şifahi və yazılı olaraq dəqiq və aydın ifadə etmək bacarıqları;

İşəgötürənin reytinqi

FINCA Azerbaijan tərəfindən digər vakansiyalar

• Problemli kredilət üzrə İşçi (Baş ofis üzrə)
• Müştəri xidmətləri tımsilçisi (Əlaqə mərkəzi)
• Kredit Satışı üzrə Mütəxəssis (İmişli filialı)
• Risk mütəxəssisi
• İnzibati köməkçi (Mərkəz filialı)