Müştərilərlə əlaqələr üzrə təcrübəçi

İşin təsviri

Tələblər:

• Təhsil: Ali təhsil – ixtisas fərqi yoxdur
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili – sərbəst, Rus dili – sərbəst
• Kompüter bilikləri: MS Word – yaxşı, MS Excel – yaxşı

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştərilərlə ünsiyyətin qurulması – xidmət prosesinin tələbi çərçivəsində telefon zəngləri, e-poçt, sms vasitəsilə Müştərilərlə mütəmadi əlaqənin saxlanması, Müştərilərdən daxil olan zənglərin cavablandırılması və yaranan çətinliklərlə bağlı dəstəyin təmin edilməsi
• Profilin idarə edilməsi – müvafiq məlumatları daxil etməklə və ya yaranan problemləri həll etməklə Müştəri hesabının idarə edilməsi
• Aktivliyin qeyd edilməsi – Müştəri sorğularının qeyd edilməsi və iş tamamlanana qədər dəstək xidmətlərinin izlənilməsi, Müştərinin qaldırdığı məsələlərlə bağlı tam dəstək xidmətlərinin idarə edilməsi
• Rəylərin idarə edilməsi - Müştəri məhsulları ilə bağlı rəylərin idarə edilməsi və CRM sisteminə daxil edilməsi 
• Tarixçənin nəzərdən keçirilməsi – Müştərilərlə əlaqə tarixçəsini nəzərdən keçirilməsi və fəaliyyət tarixçəsinin izlənilməsi
• Məlumatların təhlil edilməsi – Şirkətin təqdim etdiyi platformada Müştəri hesablarının fəaliyyətinin təhlil edilməsi və abunəlikdəki dəyişikliklərin izlənilməsi, digər şöbələrlə əlaqələrin saxlanması

İş şəraiti:

• İş yeri: Həsən Məcidov 3, Bakı şəhəri
• İş günləri: 5 günlük iş rejimi, şənbə-bazar istirahət günləri
• İş saatları: 10:00 - 19:00 

Əmək haqqı: Ödəniş əsaslı, nəticəyə əsasən sertifikat təmin edilir.

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlər öz CV-lərini mövzu hissəsində vəzifə adını qeyd etməklə elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər. 

Joel Jewelry tərəfindən digər vakansiyalar

• Müştərilərlə əlaqələr üzrə nümayəndə
• Qeydiyyatçı
• Kontent tərtibatı üzrə mütəxəssis
• Müştərilərlə əlaqələr üzrə nümayəndə
• Kontent tərtibatı üzrə mütəxəssis