Müştəri əlaqələri üzrə menecer

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri xidmətinin keyfiyyətini təkmilləşdirir
• Müştərilərin problemlərini müstəqil olaraq aşkar edib həll edir
• Mağazalarda qaydarma-dəyişmə, satış sonrası texniki servis dəstək prosedurlarına\ strategiyasına uyğun həyata keçirir
• Mağaza işçilərinin müştəri əlaqələri təlimatlarının uyğunluğuna nəzarət edir
• Servis Mərkəzlərində, ehtiyyat hissəsi üzrə sifarişlərə nəzarət edir və gətizdirilməsini həyatə keçirir
• Müştəri əlaqələrin effektivliyinin və müştəri məmnuniyyətinin artması üçün müştəri əlaqələrin statistikasını və fəaliyyətlərini təhlil edir və nəzarət edir

Namizədə tələblər:

• Müştərilərə xidmət prinsipləri və təcrübələri haqqında biliklər
• Layihənin idarə olunması
• Səlis Rus dili, İngilis dili orta səviyyədə  
• MS Office Proqramları

Professional bacarıqlar və kompetensiyalar:

• İdarəetmə bacarığı
• Analitik düşüncə 
• Təşkilati bacarıqlar
• İşgüzar ünsiyyət bacarıqları 
• Nəticəyə yönümlülük
• Problem həll etmə
• Qərar vermək bacarığı 

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu hissəsində “Müştəri Əlaqələri üzrə Menecer” qeyd edərək [email protected] göndərə bilərlər.

İşəgötürənin reytinqi

VMF tərəfindən digər vakansiyalar

• Sürücü
• Baş mühasib
• Kassir-Barista
• Xadimə
• Brend Menecer