Çağrı mərkəzi operatoru

İşin təsviri

Vəzifə: Çağrı mərkəzi (Call Center) operatoru

Vəzifə öhdəlikləri:

• Şirkətin Çağrı Mərkəzinə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
• qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll etmək və lazım olduğu təqdirdə geri dönüş zənglərini yerinə yetirmək;
• müraciət zamanı şirkətin xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək;
• müraciətləri aidiyyatı olan şöbələrə yönəltmək və prosesin gedişatına nəzarət etmək;
• Şirkətlə müştəri arasında düzgün koordinasiya yaratmaq;
• xidmətin dayanmasının və müştərilərdən kütləvi müraciətlərin daxil olmasının qarşısını almaq üçün müvafiq sistem proqramlarına nəzarət etmək;
• vəzifə təlimatında qeyd edilən digər öhdəlikləri yerinə yetirmək.

Namizədə verilən tələblər:

• Ali təhsilə üstünlük verilir
• Azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə bilməli
• nitqi aydın və səlis olmalı
• fikrini düzgün şəkildə izah edə bilmək qabiliyyəti olmalı
• müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı
• məsuliyyətli, səbrli, stressə davamlı olmalı
• MS Office proqramlarını bilməli

İş qrafiki: günaşırı, növbəli.
Əmək haqqı: 450 AZN. Çağrı Mərkəzi şöbəsi daxilində davamlı iş stajından asılı olaraq Pilləli maaş artımı tətbiq edilir.

Müraciət qaydası: CV-nizi [email protected] elektron poçt ünvanına, mövzu sahəsində vəzifə adını - “Çağrı mərkəzi operatoru” yazmaqla göndərə bilərsiniz.

İşəgötürənin reytinqi

Enginet tərəfindən digər vakansiyalar

• Çağrı mərkəzi (Call Center) operatoru
• Texniki dəstək üzrə kiçik mütəxəssis
• İmtinaların idarəedilməsi üzrə mütəxəssis
• Quraşdırıcı (Sumqayıt)
• Rəqəmsal marketinq üzrə mütəxəssis