Telesales Team Leader
- Azerconnect
-
Elanın qoyulma tarixi: 25.10.2017Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.
İşin təsviri
Telesales Team Leader
About the vacancy
Company : Azerconnect
Division : Customer & Digital Care Division
Work graphic : Standart
Deadline to apply : 02.11.2017
Your main job responsibilities
* To set service objectives and quality criteria for the staff, reviewing and analyzing the achievements
* To lead the employees to meet their objectives, by providing mentorship, tools and processional development
* To manage Telesales business requirements and follow up with IT and Technology teams
* To be responsible from preparing customer services requirements for each outbound initiatives coming from Marketing/Sales department
* To interact with relevant groups to ensure the alignment of the systems and the processes
* To manage Telesales Tools used for outbound call
* To prepare all reports and do the necessary analysis of outbound calls results
Your education and work experience
* Higher education
* 1-3 years of post-degree work experience in a high-volume analytic capacity
Your skills and competencies
* MS Office programs
* Azerbaijani and Russian – fluent, English (upper – intermediate)
* Ability to work under pressure
* Team work
* Strong communication and organization skill
* Analytical skills
How to apply?
Please send your CV to [email protected] e-mail address.
Applications without “Telesales Team Leader” in email subject will not be considered.
Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted
Telesatış üzrə qrup rəhbəri
Vakansiya haqqında
Şirkət : Azerconnect
İdarə : Müştəri Xidmətləri və Rəqəmsal Xidmətlər
İş qrafiki : Standart
Son müraciət tarixi : 02.11.2017
Sizin əsas vəzifə öhdəlikləriniz
* Heyət üçün xidmət məqsədlərini və keyfiyyət meyarlarını müəyyən etmək, əldə olunan nailiyyətləri nəzərdən keçirib təhlil etmək
* Məsləhətlərin verilməsi, alətlərin və peşə səviyyəsinin artırılması imkanlarını təmin edərək, işçilərin məqsədlərə nail olmasında aparıcı rol oynamaq
* Telesatış fəaliyyəti üzrə biznes tələblərini idarə etmək və İT və Texniki qruplarla birlikdə icra olunmasına nəzarət etmək
* Marketinq/Satış şöbəsindən gələn hər bir təşəbbüs üçün müştəri xidmətləri üzrə tələblərin hazırlanmasına görə məsuliyyət daşımaq
* Sistemlərin və proseslərin nizamlı fəaliyyətini təmin etmək üçün müvafiq qruplarla qarşılıqlı əlaqədə işləmək
* Müştərilərə zənglər üçün istifadə olunan Telesatış Alətlərini idarə etmək
* Müştərilərə edilən zənglərin nəticələri haqqında bütün hesabatları hazırlamaq və lazımi təhlillər aparmaq
Sizdən tələb olunan təhsil və iş təcrübəsi
* Ali təhsil
* Analitik təhlil sahəsində 1-3 il diplomdan sonrakı iş təcrübəsi
Sizdən tələb olunan bacarıq və səriştəliklər
* MS Office proqramları
* Azərbaycan və rus dili - əla, ingilis dili (orta)
* Təzyiq altında işləmək bacarığı
* Komandada işləmə bacarığı
* Əla ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarığı
* Analitik bacarıqlar
Müraciət etmək üçün
CV-nizi [email protected] mail ünvanına göndərməyinizi xahiş edirik
Başlıqda “Telesatış üzrə qrup rəhbəri” qeyd olunmayan müraciətlər nəzərə alınmayacaqdır.
Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
