Müştəri meneceri

İşin təsviri

Əsas funksiyalar:

• Struktur bölmədə sənədlərin idarə olunması prosesini təmin etmək;
• Satış menecerləri ilə birgə layihələr üzrə kommersiya danışıqlarında iştirak və dəstək;
• Daxili departamentlərlə (Marketinq, Maliyyə, Hüquq, CİS və s.) koordinasiyalı işləmək;
• Tender proseslərində iştirak və satış menecerlərinə dəstək;
• Müştərilər və layihələr barədə mütəmadi hesabatlar və proqnozların hazırlanması;
• Satış hədəflərinə çatmaq üçün KPI-ların icrasına cavabdeh olmaq;
• Mövcud müştəri bazasının qorunması və inkişafı üçün aktiv kommunikasiyanı təmin etmək;
• Mövcud müştərilərlə əlavə satış (upsell) və çarpaz satış (cross-sell) imkanlarının müəyyən edilməsi və reallaşdırılması;
• Müştəri dəstəyi və müştəri qayğısı üzrə effektiv yanaşmaların tətbiqi;
• CRM sistemində müştəri və layihə məlumatlarının əlavə olunması və yenilənməsi;
• Müvafiq xidmət aktlarının və hesab-fakturaların koordinasiyası və təqdim edilməsinə nəzarət;
• Müqavilə şərtlərinə uyğun xidmət keyfiyyətinə nəzarət və davamlı təkmilləşdirmə.

Tələblər:

• Təhsil: Ali təhsil (Coğrafi informasiya sistemləri, idarəetmə, iqtisadiyyat, biznesin təşkili və ya oxşar sahələr üstünlükdür);
• İş təcrübəsi: 3+ il müştəri münasibətlərinin idarə olunması və ya satış sahəsində təcrübə;

Bilik və bacarıqlar:

• Partnyorlar və müştərilərlə işin idarə olunması;
• Korporativ maliyyə üzrə fundamenmtal biliklər;
• Mükəmməl şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları;
• Fərqli formatda görüşlərin təşkil olunamsı və təqdimatların keçirilməsi bacarıqları;
• Qoyulan hədəfləri vaxtında yerinə yetirmək bacarığı;
• Analitik və tənqidi düşünmə qabiliyyəti, sürətli öyrənmə, adaptasiya;
• Müştəri yönümlü yanaşma və aktiv satış bacarığı;
• Komandada işləmək və müxtəlif departamentlərlə effektiv əməkdaşlıq etmək bacarığı;
• Təşəbbüs göstərmə və innovativ yanaşma;
• Özünə inam və əminlik;
• Yaxşı planlaşdırma bacarıqları;
• Sərbəst işləmək; 
• Bütün səviyyədə çalışan həmkarlarla əməkdaşlıq bacarığı; 

Kompüter bilikləri: MS Office və CRM platformalar

Dil bilikləri: 

• Azərbaycan dili (sərbəst danışmaq və yazmaq səviyyəsində) 
• İngilis dili (sərbəst danışmaq və yazmaq səviyyəsində) 

İş qrafikı:

• İş qrafiki : Tam iş günü (həftəarası 5 gün)
• İş saatları: 09:00-18:00

Bu meyarlara uyğun namizədlər CV-lərini Müraciət Et düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına “Müştəri meneceri” başlığı ilə göndərə bilərlər.

Azercosmos tərəfindən digər vakansiyalar

• Daxili audit üzrə mütəxəssis
• Software Engineer – Full-Stack Developer
• Designer
• CİS üzrə sistem inzibatçısı
• Sistem inzibatçısı