Məlumat Mərkəzi şöbəsinin mütəxəssis/aparıcı mütəxəssisi

İşin təsviri

Təsvir:

Telefon zənglərini cavablandırır;
Müştərilərə şöbənin fəaliyyət sahəsinə uyğun məsləhət tipli dəstək göstərir. Yaranmış sualın cavablandırılmasında köməklik göstərir;
Təsdiq olunmuş ədəbiyyat siyahısına uyğun danışıq texnologiyası və texnikası tətbiq edir;
Günlük/Həftəlik/Aylıq terminal vasitəsi ilə uğursuz nəticələnmiş bütün növ ödənişlərin yoxlanılmasını və düzəlişlərin olunmasını həyata keçirir;
Müştəriyə xidmət, tarif, prosedur və aksiyalar ilə bağlı bütün lazımı məlumatları təqdim edir;
Məlumat bazasına qəbul olunmuş informasiyanı sistemə daxil edir;
Zəruri informasiyanın alınması məqsədilə müştərilərlə əlaqə saxlayır (informative xarakterli zənglər; sorğu/anket);
Müştərilərin müraciətlərinin qeydiyyatını aparır və aidiyyəti üzrə yönləndirir;
Müştərilərin təklif və şikayətlərini qeydə alır və aidiyyəti üzrə yönləndirir;
Aylıq hesabat təqdim edir.

Tələblər:

İş detalları

Yer
Bakı
Məşğulluq növü
Tam ştat (full time)
Təhsil
Ali
Maaş
Razılaşma yolu ilə
Elanın qoyulma tarixi
14.06.2024
Son müraciət tarixi
28.06.2024
İş bacarıqları
Microsoft Office Russian language rus dili məlumat mərkəzi məlumat xidməti müştəri xidmətləri müştəri əlaqələri customer service client service client services
Vəzifələr
customer service specialist müştəri meneceri client services manager müştəri xidməti meneceri müştəri xidməti işçisi müştəri xidməti koordinatoru müştəri ələqələri mütəxəssisi client services specialist müştəri xidmətləri təmsilçisi