Müştəri iradlarının həlli bölməsinin rəhbəri

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan müraciət və iradların araşdırılmasına nəzarət edilməsi və həlll olunmasına nəzarət edilməsi;
• Müştəri loyallığı və qiymətləndirilməsi üzrə çalışan əməkdaşların arasında iş bölgüsünün aparılması və düzgün icrasına nəzarət edilməsi;
• Əməkdaşların iş cədvəlinin tərtib edilməsi;
• Ölkə və Xarici bazarda müştəriyə yönəlmiş xidmətlərin monitorinqi, müqayisə edilməsi və təkliflər portfoliosunun hazırlanması;
• Bölmədə yaranan problemlərin araşdırılması və müvafiq intizam tədbirləri ilə bağlı rəhbərliyə təkliflərin olunması;
• Birbaşa rəhbərlik tərəfindən verilən şifahi və yazılı tapşırıqların yerinə yetirilməsi və hesabatın təqdim edilməsi.

Tələblər:

• Ali təhsil;
• Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi;
• Microsoft Office proqramlarında işləmə bacarığı (Excell yaxşı səviyyədə);
• Müştəri xidmətləri sahəsində iş təcrübəsi - 1 il;
• Problem həll etmə bacarığı;
• Komanda ilə işləmək və idarə etmək bacarığı;
• Müştəri yönümlülük.

İş şəraiti:

• İş günləri: I-V günlər;
• İş saatı: 09:00-18:00.

Qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlər aşağıdakı linkə daxil olaraq vakansiyaya müraciət edə bilərlər.

Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

İşəgötürənin reytinqi

Kontakt Home tərəfindən digər vakansiyalar

• İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə mütəxəssis
• Qrafik dizayner
• Fəhlə (Servis)
• ERP layihəsi üzrə mütəxəssis
• Mağaza anbar işçisi (Fəhlə)