Müştəri Sorğuları Arxa ofis şöbəsində Əməliyyatların icrası qrupunun Kiçik Mütəxəssisi

İşin təsviri

İşiniz nədən ibarətdir?

• Bütün sifarişlərin, əməliyyatların və müştəri ödənişlərinin və onunla əlaqədar əməliyyatların dəqiq və səhvsiz icra edilməsi;                                                                                                                    
• Bank daxili strukturlar arasında təsdiq edilmiş XSM-nə uyğun olaraq, müştəri sorğuları ilə əlaqədar daxili və xarici müştərilərdən gələn sorğuların vaxtında cavablandırılmasının təmin edilməsi;
• Müştəridən daxil olan şikayətlərin idarə olunması, problemlərin müəyyənləşdirilməsi və prosedurların yoxlanması, müştəri məmnunluğunu təmin etmək üçün rəhbəri ilə birlikdə müştəri ilə bağlı hər hansı problemli situasiyaların həlli yollarının axtarılması;
• Müvafiq daxili proseslərə uyğun olaraq məhsullar üzrə standart və güzəştli tarif məlumatlarının sistemlərdə yenilənməsinin təmin edilməsi.

Sizdən nə tələb olunur?

• Təhsil: İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili
• Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə 2-3 il
• Xarici dillər: Rus (səlis), Ingilis (orta)
• Kompüter bilikləri: Microsoft Office
• Digər bacarıqlar: Qərarvermə, analitik düşünmə, koçinq bacarığı, başqalarını istiqamətləndirmək və idarə etmək, hesabat hazırlama bacarığı, güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı.

İşəgötürənin reytinqi

PASHA Bank tərəfindən digər vakansiyalar

• Kredit Risklərin İdarəedilməsi şöbəsinin Ehtiyatlanma Qrupuna Baş Mütəxəssis
• Qeyri Maliyyə Risklərinin İdarəedilməsi şöbəsinin İT və Kiber Riskləri Qrupuna Kiçik Mütəxəssis
• Daxili Nəzarət şöbəsinin Baş Mütəxəssisi
• Junior UX/UI Designer
• BI & Data Analitika şöbəsinin mütəxəssisi