Aparıcı Data Analitik (Leading Data Analyst)

İşin təsviri

Təsvir:

• Həcmli məlumat bazalarından məlumatları toplamaq və emal etmək;
• Müştəri davranışı, üstünlüklər və trendlər haqqında fikirlər əldə etmək üçün müştəri məlumatlarını təhlil etmək;
• Demografiya, davranış və digər əlaqəli faktorlara əsaslanaraq müştəri segmentləri yaratmaq;
• Müştəri məlumatlarındakı trendləri, oxşarlıqları və korrelasiyaları müəyyənləşdirmək;
• Müştəri bağlılığı və saxlanılması imkanlarını ölçmək məqsədi ilə CRM datasının istifadə edilməsi;
• Nəticələri təqdim etmək üçün asan anlaşılan hesabat və visualların hazırlanması;
• Statistik texnikaları istifadə edərək əhəmiyyətli elementləri saxlamaq şərtilə məlumatları təhlil etmək;
• CRM sistemində müştəri təcrübəsini təhlil edərək bu təcrübəyə təsir edən əsas elementləri və təkmilləşdirilmə ehtiyaclarını təyin etmək;

Tələblər:

• Bakalavr dərəcəsi: Statistika, Riyaziyyat, Komputer Elmləri, İnformasiya Texnologiyaları və ya əlaqəli sahələrdə;
• Python, R, SQL və ya digər proqramlaşdırma dilləri, data təhlil alətlərində iş təcrübəsi;
• Tableau, Power BI və ya oxşar data vizualizasiya alətlərində iş təcrübəsi;
• Databazalar, DWH və data inteqrasiyası konseptlərini anlamaq;
• ETL prosesləri ilə tanışlıq;
• Məlumat saxlama həlləri və Big Data texnologiyaları ilə tanışlıq;
• Böyük Dataset-lərdə trend, oxşarlıq və ya uyğunsuzluqların müəyyənləşdirilməsi bacarığı
• Data oxşarlıqlarına əsasən müştərilərin seqmentləşdirilməsi
• Müxtəlif CRM sistem və platformaları ilə tanışlıq
• İş təcrübəsi: 3-4 il

İş yeri: Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı

Requirements:

• Bachelor's degree in a relevant field such as Statistics, Mathematics, Computer Science, Information Technology, or a related discipline;
• Proficiency in data analysis tools and programming languages such as Python, R, SQL, or others;
• Experience with data visualization tools such as Tableau, Power BI, or similar;
• Excellent understanding of databases, data warehousing, and data integration concepts;
• Experience with data querying, extraction, transformation, and loading (ETL) processes;
• Familiarity with data storage solutions and big data technologies;
• Ability to identify patterns, trends, and anomalies in large datasets;
• Expertise in segmenting customers based on data patterns;
• Familiarity with various CRM systems and platforms;
• Work experience: 3-4 year;

Responsibilities:

• Collecting and processing large datasets from various sources;
• Analyzing customer data to derive insights into customer behavior, preferences, and trends;
• Creating customer segments based on demographics, behavior, and other relevant factors;
• Identifying trends, patterns, and correlations within datasets;
• Utilizing CRM data to identify opportunities for customer engagement and retention;
• Creating visually compelling reports and dashboards to present findings;
• Utilizing statistical techniques to analyze data and extract meaningful insights;
• Analyze the customer journey within the CRM system to identify touchpoints and areas for improvement;

İşəgötürənin reytinqi

Azerbaijan Airlines tərəfindən digər vakansiyalar

• Product specialist
• Uyğunluğun təminatı üzrə mütəxəssis
• Çağrı Mərkəzinin Mütəxəssisi
• Proses üzrə Dizayner (Process Designer)
• CRM (Müştəri Münasibətlərinin İdarəedilməsi) üzrə Ekspert