Müştəri xidməti təmsilçisi

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Gün ərzində sistemə daxil olan müraciətlərin cavablandırılması;
• Müştərilərin sorğularını operativ cavablandırmaq və ya müraciətlərinə uyğun şöbələrə yönləndirmək;
• Müştəriləri məhsullar və kampaniyalar haqqında dəqiq məlumatlandırmaq;
• Müştəri məmnuniyyətinin davamlılığını qorumaq üçün onların tələb və şikayətlərini dinləmək;
• Problemli sifarişi olan müştərilərə yerindəcə kömək etmək;

Tələblər:

• Şirkətimizin bütün xidmətlərini dərindən öyrənməli və müştərilərə bununla bağlı təmkinli şəkildə düzgün məlumat təqdim etməklə müştəri məmnuniyyətinin yüksək səviyyədə saxlanılmasını təmin etmək;
• Bu sahədə ən az 1 il iş təcrübəsi;
• Azərbaycan və rus dilini səlis bilməli;
• Microsoft Office proqramlarında (Word, Excel) işləmək bacarığı;
• Kompüterdə sürətli işləmək bacarığı;
• Yaxşı ünsiyyət və məsuliyyət göstəriciləri önəmlidir;
• Müştərilərlə danışıq etikası. 

İş saatı:

• Bazar ertəsi – Şənbə
• Gündüz növbəsi : 09:00 – 18:00 
• Axşam növbəsi : növbəli iş qrafiki (hazırda aktiv vakansiyamız gecə növbəsi üçündür)
• Əmək Haqqı: 500 AZN

Komandamızda gecə növbəsində işləmək istəyən və bu işdə maraqlı olan namizədlər şəkilli “CV”–lərini mövzu hissəsində “Müştəri xidmətləri təmsilçisi” qeyd etməklə göndərə bilər.

İşə qəbul prosesində yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaq.

Требования к кандидату:

• Знание языков: письменный и разговорный азербайджанский и русский
• Свободное пользование ПК
• Знание компьютерных программ: MS Office (Word, Excel)
• Высокая скорость печати
• Внимательность, ответственность, желание учиться
• Коммуникабельность и умение работать в команде
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года

Информация о работе:

• Вежливая и доброжелательная манера общения
• Прием и обработка входящих заявок, распределение по отделам
• Предоставление информации об услугах и кампаниях
• Умение найти общий язык с разными людьми, работа с возражениями
• График работы 6 дней:
• Дневная смена: 09:00 – 18:00
• Ночная смена: посменный график (актуальная позиция на данный момент)
• Зарплата: 500 АЗН

Кандидатов просим отправлять своё резюме c указанием в теме «Служба поддержки».

İşəgötürənin reytinqi

Limak.az tərəfindən digər vakansiyalar

• SMM/Контент-Менеджер/Копирайтер
• Mid/Senior Full Stack PHP (Laravel) developer
• SMM mütəxəssisi
• Kassir
• Müştəri xidmətləri təmsilçisi