Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis

İşin təsviri

İşiniz nədən ibarətdir?

• Service Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan bütün sorğuların vaxtında cavablandırılması və həlli;
• Telefon və İM vasitəsilə texniki dəstək mərkəzinə daxil olan işlə bağlı bütün sorğuların qeydiyyatının aparılması;
• Əməkdaşlara verilən bütün İT avadanlıqlarının qeydiyyatının aparılması;
• Mərkəzi texniki dəstək sorğu sistemi tərəfindən daxil olan işlə əlaqəli sorğulara baxılmasının prioritetləşdirilməsi;
• Service Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan, lakin Son istifadəçilərə dəstək qrupuna aid olmayan sorğuların vaxtında Help Desk qrupuna yönləndirilməsi;
• Texniki dəstək sistemindən səmərəli və düzgün istifadəni təmin etmək üçün müştərilərə məsləhətlərin verilməsi;
• Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqların icrası.

Sizdən nə tələb olunur?

• Təhsil: informasiya texnologiyaları və ya digər müvafiq sahə üzrə bakalavr təhsili.
• Təcrübə: müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il iş təcrübəsi.
• Xarici dil: ingilis və ya rus dili bilikləri arzuolunandır.
• Kompüter bilikləri: "Microsoft OS" və Microsoft Office" proqramları üzrə biliklər.
• Məhsul biliyi: texniki dəstək sistemi.
• Bazar biliyi: inzibati / texniki dəstək üzrə təcrübə. 
• Digər: yüksək səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları, iş yoldaşları ilə effektiv işgüzar münasibət yaratma bacarığı.

https://glorri.com/pashabank/63ee4eacd6c16f95f7dd3771-Son%20%C4%B0stifad%C9%99%C3%A7il%C9%99r%C9%99%20D%C9%99st%C9%99k%20%C3%BCzr%C9%99%20Ki%C3%A7ik%20M%C3%BCt%C9%99x%C9%99ssis?sources

İşəgötürənin reytinqi

PASHA Bank tərəfindən digər vakansiyalar

• Virtual Müştəri Xidmətləri departamentində Korporativ Dəstək şöbəsi üzrə Kiçik Mütəxəssis
• Marketinq departamentinin UI/UX 1 funksional sahəsinin Kiçik dizayneri (Müvəqqəti)
• Risklərin İdarə Edilməsi departamentinin Stress testləşdirmə qrupu üzrə mütəxəssis
• Aktivlərin İdarəedilməsi və İnvestisiya Xidmətləri Şöbəsinin Məsləhətçisi
• İnzibatçılıq şöbəsinin Kiçik Mütəxəssisi (Müvəqqəti)