Müştəri məmnuniyyəti üzrə mütəxəssis

İşin təsviri

Xüsusi Tələblər:

• Təhsil: Ali;
• MS Excel və MS Word proqramları ilə sərbəst işləmək bacarığı;
• Analitik təhlil bacarığı;
• Müştərilərlə işləmək qabiliyyəti;
• Yüksək yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları;
• Problemləri effektiv şəkildə həll etmək; 
• Yüksək məsuliyyət, təşəbbüskarlıq və operativlik;
• Müştərilərə xidmət qaydalarını və metodlarını bilmək; 
• Stresə davamlı olmaq;
• Komandada işləmək bacarığı;

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri ərizələri ilə bağlı bütün proseslərə nəzarət etmək;
• Müştəri ilə ərizə haqqında daha ətraflı məlumat almaq üçün əlaqə saxlamaq;
• Müştəri məlumatlarının toplanması və sistemə düzgün daxil edilməsinə nəzarət etmək;
• Proseslərə uyğun olaraq ərizəni lazımi şöbəyə yönləndirmək;
• Müştərinin ərizəsinə uyğun olaraq müştəri tarixçəsini və məhsul haqqında bütün nüansları dəqiqləşdirmək;
• Proqrama məlumatların daxil edilməsini təmin etmək;
• Müştəri bazasını analiz etmək və problemlər haqqında hesabat hazırlamaq;
• Həftəlik və aylıq hesabatları hazırlamaq;
• Müştəri məmnuniyyəti ilə əlaqədar olan prosesə nəzarət etmək;

İş şəraiti:

• İş yeri – Baş ofis;
• İş qrafiki – 8 saatlıq iş rejimi. 

Müvafiq tələblərə uyğun olan namizədlər CV-lərini  mövzu hissəsində “Müştəri məmnuniyyəti üzrə mütəxəssis” qeyd etməklə elektron ünvanına göndərə bilərlər. Yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaq. 

Email:  [email protected]  

İşəgötürənin reytinqi

Baku Electronics tərəfindən digər vakansiyalar

• Direktor Köməkçisi
• Direktor Köməkçisi
• CRM üzrə mütəxəssis
• Satış məsləhətçisi
• İşə qəbul üzrə aparıcı mütəxəssis