Müştəri xidməti mütəxəssisləri üzrə koordinator

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri xidməti mütəxəssislərinin işinin koordinasiyası və razılaşdırılması;
• Çatdırılma xidmətinin statusu barədə müştərilərin məlumatlandırılması;
• Marşrutların hazırlanmasına nəzarət;
• Müştəri xidmətləri mütəxəssislərinin marşrutlarının dəyişdirilməsi və tənzimlənməsi;
• Sənədlərə yenidən ilşlənməsi məsələlərində Müştəri Xidməti İşçiləri (MXİ) ilə nəzarət və qarşılıqlı əlaqə.

Növbəli iş qrafiki – 2/2.
 
Tələblər:

• Çağrı mərkəzində çatdırılma xidmətinin operator/ Supervayzer vəzifəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi;
• Düzgün şifahi və yazılı nitq;
• Məsuliyyət, çalışqanlıq, güclü təşkilatçılıq bacarığı;
• İri həcmli məlumatla işləmək bacarığı, detallara diqqət;
• Müştəri yönümlü, nəzakətli, stresə davamlı

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlər öz CV-lərini göndərə bilərlər (vəzifənin adını email-ın mövzu hissəsində (Müştəri xidməti əməkdaşı üzrə dispetçer) göstərməyiniz xahiş olunur).

Должностные обязанности:

• Координация и согласование работы сотрудников по обслуживанию клиентов;
• Информирование клиентов о статусе службы доставки;
• Наблюдение за подготовкой маршрутов;
• Изменение и урегулирование маршрутов сотрудников по обслуживанию клиентов;
• Мониторинг и взаимодействие с сотрудниками обслуживания клиентов (СОК) по вопросам повторной документации.

Cменный график работы 2/2.
 
Требования:

• Опыт работы не менее 1 года оператором (координатором) службы доставки call-центра;
• Правильная устная и письменная речь;
• Свободно владение Азер. Языком и Рус. языком
• Ответственность, трудолюбие, сильные организаторские способности;
• Умение работать с большим объемом информации, внимание к деталям;
• Клиентоориентированный, вежливый, стрессоустойчивый.

Кандидаты, отвечающие вышеуказанным требования, могут отправить свои резюме. ( Просьба указать название должности в теме письма (Диспетчер по сотрудникам обслуживания клиентов)).

Email: [email protected]

İşəgötürənin reytinqi

Leobank tərəfindən digər vakansiyalar

• Leading/Senior Product owner
• Cağrı mərkəzi – Mütəxəssis
• Çağrı mərkəzi üzrə mütəxəssis
• Product owner (for POS Terminal & Acquiring businesses)
• Çağrı mərkəzi mütəxəssisi