Çağrı Mərkəzi mütəxəssisi
- Enginet
-
Elanın qoyulma tarixi: 28.05.2019Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.
İşin təsviri
IT xidmətləri bazarında çoxfunksiyalı şirkət olan “ENGINET” şirkəti Azərbaycan İKT və telekommunikasiya xidmətləri bazarında qabaqcıl informasiya texnologiyalarının təşviqi üzrə ixtisaslaşır.
“ENGINET” şirkəti eyni zamanda “BİRLink” ticarət nişanının (brendinin) sahibidir. BİRLink FTTH – genişzolaqlı multiservis girişi olan, bir fiber optik kabel üzərindən yüksək sürətli və dayanıqlı İnternet, telefoniya və televiziya xidmətləri göstərir.
Çağrı Mərkəzi mütəxəssisi
Vəzifə öhdəlikləri
• Şirkətin Çağrı Mərkəzinə daxil olan zəngləri qəbul etmək və cavablandırmaq;
• Ehtiyac yarandığı təqdirdə qeydiyyata alınmış çətinlikləri, digər şöbələrə yönəltmək və bu çətinliyi vaxtında aradan qaldırıb, müştəriyə dərhal geri dönüş zəngi edib məlumatlandırmaq;
• Şirkətin məhsulları haqda, zəng edən müştərilərə ətraflı məlumat vermək;
• Yeni müştərilərin telefon vasitəsilə cəlb etmək;
• Müştərilərdən gələn sifarişləri qəbul etmək və qeydiyyatın aparmaq;
• Müştərilərdən gələn sorğu, istək və şikayətləri dinləmək və həll etmək;
• Sistemə daxil olan zənglərin qeydiyyatını düzgün aparmaq;
• Qeydiyyata alınmış müştərilərin müraciətlərinin vaxtında həllinə nəzarət etmək və geri dönüş zəngləri etmək;
• Şirkətlə müştəri arasında düzgün koordinasiya yaratmaq;
• Müştəri ilə əks əlaqə qurmaq;
• Müştəriləri hər zaman diqqət mərkəzində saxlamaq;
Namizədə olan tələblər
• Orta ixtisas, ali təhsil
• Ən azı 2 il iş təcrübəsi
• Azərbaycan/ rus dillərini mükəmməl bilmək
• Şəxsi keyfiyyətlər: Komandada işləmək bacarığı, yüksək səviyyədə ünsiyyət qurmaq bacarığı, stressə davamlılıq
Bir gündən bir növbəli iş qrafiki
Əmək haqqı Net 450 AZN+bonus
E - mail : [email protected]
