Супервайзер Службы приема и размещения

İşin təsviri

Супервайзер Службы приема и размещения

Обязанности:

• Осуществление обслуживания гостей:
• встреча и приветствие гостей;
• консультирование гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами как в гостинице, так и на прилегающей территории (пляж, спорткомплекс и т.д.), о возможных методах оплаты и их условиях;
• проводить в соответствии с утвержденными процедурами подготовку номеров к приезду гостей;
• регистрировать и размещать гостей, вести и проверять счета гостей в период проживания;
• производить расчет и выселение гостей, программировать ключи;
• обрабатывать информацию о клиентах в компьютерной системе;
• по просьбе гостя бронировать услуги, предоставляемые на территории комплекса;
• оказывать содействие в организации экскурсий, бронировании ресторанов, театров, цветов, и т.д.;
• при необходимости сопровождать гостей в номер;
• работать с жалобами клиентов и разрешать конфликтные ситуации;
• незамедлительно решать проблемы гостей при их возникновении, при необходимости привлекая дополнительные службы.
• Выполнение операций с денежными средствами
• Отслеживание актуальности информации на электронных ресурсах продажи отеля
• Осуществление обслуживания клиентов на азербайджанском, английском и русском языках
• Контролировать работу Белманов - парковщиков
• Ежемесячно составлять расписание сотрудников и подготавливать табель для начисления зарплаты сотрудников Ресепшен и Белманов.
• Исполнение всех необходимых распоряжений Руководителя службы приема и размещения или Менеджера Отеля в пределах своей компетенции
 
Требования:

• Средне специальное или высшее образование, со специализацией в области гостеприимства будет преимуществом;
• Опыт работы в гостиничной индустрии от 1 года;
• Хорошее знание одной из отельной системы FIDELIO, OPERA или HOIST
• Опыт работы с клиентами;
• Высокая работоспособность и коммуникабельность;
• Большое желание работать и развиваться в гостиничной индустрии;
• Уверенное владение письменным и разговорным азербайджанским, английским и русским языками.

Условия:

• 5/2, 12-ти часовой рабочий день, смены с 10.00 до 22.00 или с 22.00 до 10.00
• Зарплата по результатам собеседования

Общие условия

• Обед за счет компании
• Корпоративный автобус для персонала, курсирующий между ст. метро Кероглы и Sea Breeze.

CV высылать на [email protected]

İşəgötürənin reytinqi

Sea Breeze Resort & Residences tərəfindən digər vakansiyalar

• Бутик менеджер
• Ресепшн
• Администратор
• Кассир
• Менеджер отеля