Sales Manager

İşin təsviri

Work function:

• To consistently offer professional, friendly and engaging service
• To ensure prompt and courteous service is extended to both internal and external customers:
• To ensure the achievement of sales objectives on a monthly, quarterly and yearly basis:
• Based on hotel and/or market conditions, conduct research to adjust contracts with existing tour agencies or develop new ones:
• Developing group, temporary and/or banquet business through action plan development and execution, obtaining new business opportunities from international operators, travel agents and large tour companies through sound business practices:
• Discuss and agree directly with management and customers on parameters, offers and prices approved on the basis of written contracts:
• Participating in trade exhibitions, meetings and advertising events within the framework of both domestic and foreign hotel and trade-related organizations:
• To maintain accounts, contact, activity and business details within the appropriate software applications:
• To work closely with Food and Beverage and Front Office to ensure all details of the contract were delivered, all operational event orders and group instruction sheets are delivered on time with other departments properly, guests depart satisfied:
• To prepare weekly, monthly, quarterly and annual reports:
• To provide politely assistance and proper coordination to hotel staff and guests;   
• Participate in weekly department meetings, daily meetings and trainings;
• Knowledge used to solve problems or questions in a timely manner is managed properly.
• To comply with the requirements set by the rules on appearance (dress rules);
• Immediately report directly to the manager about any technical problems and necessary needs in the work process;
• To fulfill another purpose determined by the direct manager To share all necessary information fully and correctly with the appropriate departments before the event to be organized and the group arriving at the hotel:
• Participate in annual budget planning, be aware of the annual sales target set by the department and choose the right strategy to achieve this target:                                 
• Identify new markets and business opportunities and increase sales.
• Clear understanding of the hotel business strategies then set goals and to determine action plans to meet those goals.
• To fully organize reservations made by travel agencies for leisure purposes, requirements for guest rooms, food and catering, audiovisual issues from the day of reservation to the day of departure:
• To organize payment procedures, to collect adequate information about the acceptance of any deposits and/or loans and to ensure that they are received within the acceptable time frame:                 

Qualification: 

• Higher education (tourism and hotel management is desirable)
• Experience in the relevant position
• Knowledge of Microsoft Windows computer programs   and Opera PMS Software
• Excellent communication skills, both written and verbal required
• Strong interpersonal and problem solving abilities
• Highly responsible & reliable
• Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times
• Must possess professional telephone etiquette and have an excellent command 
• Fluent Azerbaijani, English, Russian language
• Strong team player who can work independently in a fast paced environment
• Dynamic, willing to learn

Əmək funksiyası:

• Davamlı olaraq peşəkar, gülər üzlü  və diqqət çəkici xidmət təklif etmək:
• Həm daxili və həm də xarici müştərilərə vaxtında və nəzakətli xidmətin göstərildiyinə əmin olmaq:
• Aylıq, rüblük və illik satış hədəflərinə nail olunmasını təmin etmək:
• Otel və/və ya bazar şərtlərinə əsaslanaraq, mövcud tur agentlikləri ilə müqavilələri uyğunlaşdırmaq və ya yenilərini hazırlamaq üçün araşdırma aparmaq:
• Fəaliyyət planının hazırlanması və icrası vasitəsilə qrup, müvəqqəti və/yaxud banket biznesini inkişaf etdirmək, sağlam biznes təcrübələri vasitəsilə beynəlxalq operatorlardan, səyahət agentlərindən və iri həcmli tur şirkətləri ilə  yeni biznes imkanları əldə etmək:
• Yazılı müqavilələr əsasında təsdiqlənən parametrləri, təklifləri və qiymətləri birbaşa rəhbər və müştərilərlə  müzakirə etmək və razılaşdırmaq: 
• Həm ölkədaxili, həm də ölkəxarici  otel və ticarətlə bağlı təşkilatlar çərçivəsində ticarət sərgilərinə, müşavirələrə və reklam tədbirlərinə qatılmaq:
• Müvafiq proqram təminatları çərçivəsində müştəri rekvizitlərini, habelə, əlaqə, fəaliyyət və biznes məlumatlarını saxlamaq
• Həftəlik, aylıq, rüblük və illik hesabatlar hazırlamaq:
• Şirkət əməkdaşlarına və qonaqlara nəzakətli şəkildə kömək etmək və  düzgün koordinasiyanın təmin etmək;
• Yaranmış problem və ya sualların vaxtında həll edilə bilməsi üçün onlar barədə birbaşa rəhbərə dərhal məlumat vermək;
• Xarici görünüşünə (geyim qaydalarına)  qaydalar üzrə nəzərdə tutulmuş tələblərə əməl etmək;
• İş prosesində hər hansı bir texniki problem və lazımi ehtiyaclar barədə dərhal birbaşa rəhbərə məlumat vermək;
• Birbaşa rəhbər tərəfindən müəyyən edilmiş digər vəzifələri yerinə yetirmək;
• Təşkil ediləcək tədbirdən və otelə gələcək olan qrupdan öncə bütün lazımi məlumatları tam və düzgün şəkildə adiyyəti şöbələrlə bölüşmək: 
• İllik büdcə planlanmasında iştirak etmək, şöbənin qarşısına qoyduyduğu illik satış hədəfindən məlumatlı olmaq və bu hədəfə çatmaq üçün düzgün strategiya seçmək:
• Yeni bazarları və biznes imkanlarını müəyyənləşdirmək və satışları artırmaq
• Otelin biznes strategiyalarını aydın şəkildə başa düşmək, daha sonra hədəflər təyin etmək və bu məqsədlərə çatmaq üçün fəaliyyət planlarını müəyyən etmək.
• İstirahət məqsədləri üçün səyahət agentlikləri tərəfindən edilmiş rezervasiyaları, qonaq otaqları üçün olan tələbləri, qida və iaşə, audiovizual məsələləri rezervasiya günündən gediş gününə qədər tam təşkil etmək:
• Ödəniş prosedurlarının təşkil etmək, istənilən deposit və/və ya kreditlərin qəbulu haqqında adekvat məlumat toplamaq və qəbul oluna biləcək müddət ərzində alındığına əmin olmaq:

Tələblər: 

• Ali təhsil (turizm və otelçiliyin idarəedilməsi arzuolunandır)
• Müvafiq vəzifə üzrə təcrübə
• Əmlakın İdarə edilməsi sitemlərini (Opera PMS Software) və Microsoft Windows proqramlarını bilmək;
• Əla yazılı və şifahi ünsiyyət vərdişlərinə sahib olmaq.
• Ətrafdakılarla münasibət qurmaq və problemləri həll etmək qabiliyyətinə malik olmaq.
• Son dərəcə məsuliyyətli və etibarlı olmaq.
• Diqqətini Qonaqların istəklərinə yönəltmək, daim sakit və təmkinli qalmağı bacarmaq.
• Telefonla ünsiyyət zamanı peşəkar etiket qaydalarına riayət etmək
• Səlis Azərbaycan,İngilis,Rus dili 
• Bir komanda üzvü kimi sürətlə irəliləyən iş mühitində sərbəst şəkildə çalışmaq.
• Dinamik, öyrənməyə həvəsli olmaq

Fairmont Baku tərəfindən digər vakansiyalar

• Ofisiant
• Engineering Administrative Assistant
• Reservations Coordinator
• Butcher
• Hostess