Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis/baş mütəxəssis

İşin təsviri

Vəzifəyə olan tələblər:

• Ali təhsil (maliyyə / iqtisadiyyat sahəsində təhsil arzu ediləndir); 
• Banklarda kiçik və orta biznes və ya korporativ müştərilərə satış ilə bağlı iş təcrübəsi olan namizədlərə üstünlük verilir;
• Maliyyə hesabatlarının hazırlanması və təhlil edilməsi bilikləri olan namizədlərə üstünlük verilir;
• Müştərilər ilə effektiv ünsiyyət qurmaq və tələb olunan məlumatları əldə etmək qabiliyyəti;
• Analitik düşünmə qabiliyyəti;
• Xarici dil bilikləri (Rus dili, ingilis dili bilikləri üstünlük hesab edilir);
• Kompüter bilikləri (MS Office).

Əsas vəzifələr: 

• Potensial müştərilər ilə görüşlər təşkil edərək, onların Bankla əməkdaşlığa cəlb edilməsini təmin etmək;
• Bankın təqdim etdiyi bütün məhsul və xidmətlər haqqında məlumatlı olmaq və hər iki tərəf üçün məqbul təklifləri hazırlamaq və təqdim etmək;
• Bankla kredit sahəsində əməkdaşlıq etmək üçün müraciət edən sahibkarlıq subyektinin  maliyyə məlumatlarını toplamaq, alınmış məlumatları nəzərdən keçirməklə ilkin təklifi hazırlamaq və rəy alınması üçün bankın aidiyyatı struktur bölmələrinə istiqamətləndirmək və  prosesinin növbəti mərhələlərinə nəzarət etmək;  
• Müştərilərin bankla uzun müddətli əməkdaşlığını təmin etmək məqsədi ilə operativ xidmət göstərmək, daxil olmuş tələb və şikayətləri yerində  araşdırmaq və aradan qaldırılması üçün tədbirlər görmək;
• Çarpaz satışı təmin etmək;
• Müştərilərin Bankla günlük fəaliyyətlərini koordinasiya etmək.

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlər öz CV formalarını mart ayının 15-dək elektron ünvanına təqdim etməlidirlər. Müraciət məktubunun mövzu hissəsində Sizə uyğun filialın adını yazmaqla “Müştəri Xidmətləri” qeyd etməyiniz vacibdir.

İşəqəbul prosesinin növbəti mərhələsi üçün yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanacaq. 

İşəgötürənin reytinqi

Ziraat Bank Azərbaycan tərəfindən digər vakansiyalar

• DevOps mühəndis
• Sistem inzibatçısı
• Şəbəkə administratoru
• İnternet Bankçılıq üzrə Biznes analitik
• Baş PL/SQL Developer