Çağrı mərkəzi operatoru

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri: 

• Çağrı Mərkəzinə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
• Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll etmək və lazım olduğu təqdirdə geri dönüş zənglərini yerinə yetirmək;
• Daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğuları üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək;
• Əlaqənin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək;
• Müraciət zamanı şirkətin xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək;
• Müştərilər üçün satış əməliyyatlarını tamamlamaq;
• Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında yerinə yetirmək

Tələb olunan bilik və bacarıqlar:

• Ali təhsil;
• Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı;
• Xoş səs tonuna malik olmalı;
• Müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı;
• Komanda ilə işləmə bacarığı;
• Məsuliyyətli, səbrli, stressə davamlı olmalı;
• Microsoft Office proqramları üzrə biliklər;
• Qeyd olunan vəzifə üzrə iş təcrübəsi;
• Bəy namizədlərə də üstünlük verilir;
• Azərbaycan dili və rus dilini - yüksək səviyyədə bilmək (ingilis dili biliyi üstünlükdür)

Maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu sətrində vakansiyanın adını qeyd edərək e-mail ünvanına göndərə bilərlər.

Email: [email protected]  

İşəgötürənin reytinqi

AzInTelecom tərəfindən digər vakansiyalar

• Audit Şöbəsinin Auditoru
• Middle software developer
• Middle Backend Developer
• Android developer
• Məhsul sahibi