Service Desk Engineer

İşin təsviri

Function: Network Technologies
Working schedule: 5 days a week, from 09:00 to 18:00. Based on nature of the work you will be able to work from office and from home
Deadline to apply: 24 January 2022

Primary responsibility of this role is to support users/customers, provide technical assistance when required.

Your main job responsibilities as Service Desk Engineer:

  • Support and serve users/customers, provide technical assistance 
  • To deal with incoming requests
  • To coordinate solution/ handling process of requests,  keep customers informed about progress
  • To prepare  regular statistical reports

Position requirements:

  • Higher education (Telecom field preferred but not must).
  • 2 years of experience in operational telecommunication
  • Fluent Azerbaijani and intermediate English 
  • Microsoft office
  • Knowledge about Cellular and Fix network topology
  • Analytic
  • Client-focused
  • Ability to prioritize tasks
  • Problem solving skills

Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted.

 

Funksiya: Şəbəkə Texnologiyaları
İş qrafiki: Həftənin 5 günü saat 09:00-dan 18:00-dək. İşin tələblərinə əsasən ofisdən və evdən çalışa biləcəksiniz
Son müraciət tarixi: 24 Yanvar 2022

Bu vəzifənin əsas məsuliyəti istifadəçilərə/müştərilərə dəstək və xidmət göstərmək, tələb olunduğunda texniki məsələlərdə yardımçı olmaqdır.

Xidmət Dəstəyi üzrə Mühəndis olaraq Sizin vəzifə öhdəlikləriniz:

  • İstifadəçilərə/müştərə texniki dəstək və xidmət göstərmək
  • Daxil olan müraciətlərləri icra etmək
  • Sorğuların icrası/idarə olunması prosesini koordinasiya etmək, müştəriləri bu haqda məlumatlı tutmaq 
  • Mütəmadi olaraq statistik hesabatları hazırlamaq

Vəzifənin tələbləri:

  • Ali təhsil (Rabitə sahəsi üstünlükdür amma mütləq deyil)
  • Telekommunikasiya əməliyyatları sahəsində 2 il iş təcrübəsi
  • Azərbaycan dilini səlis, İngilis dilini yaxşı bilmək
  • Microsoft office/Ofis proqramları
  • Data və sabit şəbəkə topologiyası haqqında ümumi məlumatlı olmaq
  • Analitiklik bacarıqlara sahib olmaq
  • Müştəri yönümlü
  • Prioritetləri təyin edə bilmək
  • Problemləri həll etmə bacarıqları

Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

 

https://fa-emfh-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1007/job/214/share/300000076276317?utm_medium=jobshare