CRM layihəsinin aparıcı /baş mütəxəssisi

İşin təsviri

ФУНКЦИИ:

• Aнализ необходимости проектов, участие в предпроектных работах;
• Cегментация клиентской базы;
• Aнализ, обоснование и инициирование необходимых изменений в Банковских системах, регламентах и бизнес-процессах;
• Подготовка требований к структуре и содержанию выгрузки данных из систем Банка, проверка полноты и корректности формирующихся отчетов;
• Подготовка требований и внедрение компонентов аналитического и операционного CRM;
• Анализ рыночных тенденций в области автоматизации CRM-деятельности банков;
• Разработка и запуск целевых CRM кампаний;
• Создание правил акции по стимулированию активности клиентов;
• Управление клиентской базой (отток, реактивация, формирование и расчет гипотез по улучшению поведения сегментов и увеличению эффективности коммуникаций);
• Координация CRM проектов в Банке.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование;
• Опыт работы в банке или финансовой компании, возможно – телеком, ритейл;
• Знание технологий CRM;
• Знание технологий и опыт запуска целевых маркетинговых кампаний;
• Опытный пользователь Excel, опыт подготовки презентаций;
• Ориентация на результат.

CRM layihəsinin aparıcı /baş mütəxəssisi

FUNKSİYALAR

• layihələrə ehtiyacın təhlili, layihədən əvvəlki işlərdə iştirak;
• müştəri bazasının seqmentasiyası;
• bank sistemlərində, reqlamentlərdə və biznes proseslərində zəruri dəyişikliklərin təhlili, əsaslandırılması və irəli sürülməsi;
• bank sistemlərindən məlumatların yüklənməsi strukturu və məzmununa dair tələblərin hazırlanması, hazırlanan hesabatların tamlığının və düzgünlüyünün yoxlanılması;
• tələblərin hazırlanması analitik və əməliyyat CRM komponentlərinin tətbiq edilməsi;
• bankların CRM fəaliyyətinin avtomatlaşdırılması sahəsində bazar tendensiyalarının təhlili;
• hədəf CRM kampaniyalarının hazırlanması və işə salınması;
• müştəri fəallığını stimullaşdırılması üzrə aksiyalar üçün qaydaların yaradılması;
• müştəri bazasının idarə edilməsi (seqmentlərin davranışını yaxşılaşdırmaq və kommunikasiyaların səmərəliliyini artırmaq üçün hipotezlərin axını, yenidən aktivləşdirilməsi, formalaşdırılması və hesablanması);
• bankda CRM layihələrinin koordinasiya edilməsi.

TƏLƏBLƏR:

• ali təhsil;
• bankda və ya maliyyə şirkətində iş təcrübəsi, telekom, riteyldə də ola bilər
• CRM texnologiyalarına bələd olma;
• təcrübəli Excel istifadəçisi, təqdimatların hazırlanması sahəsində təcrübə;
• nəticəyə köklənmə.

Şəxsi anket forması [email protected] elektron poçt ünvanına göndərilməlidir (CV formaları, mövzu hissəsində vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərilməlidir).

İşəgötürənin reytinqi

VTB Bank tərəfindən digər vakansiyalar

• Дата аналитик
• Korporativ kreditləri üzrə anderrayter
• Middle Java Developer
• Cпециалист кредитования клиентов малого бизнеса
• Online satışlar üzrə mütəxəssis