Руководитель отдела послепродажного обслуживания автомобилей

İşin təsviri

ООО “Автокапитал-Азербайджан” является официальным представителем “Daimler AG” в Азербайджане.

Основными направлениями деятельности являются:

- торговля автомобилями бренда «Mercedes Benz» (легковые, коммерческие, грузовые, строительные)
- торговля запасными частями, авто аксессуарами и дополнительным оборудованием;
- послепродажное гарантийное и постгарантийное техническое обслуживание автомобилей;

Вакансии ООО “Автокапитал-Азербайджан” в г. Баку.

Руководитель отдела послепродажного обслуживания автомобилей
(сервис, гарантия, запасные части)

Требуемый опыт работы от 3 лет

Обязанности:

• осуществление контроля и руководство над процессами сервиса;
• составление аналитических отчетов и прогноза продаж;
• прием, распределение входящей информации, консультация клиентов, ведение гарантийного процесса, контроль технической поддержки дилеров, участие в подготовке и проведении технических тренингов.
• контроль процесса составления рекламаций; организация, контроль и руководство в процессе инвентаризации
• работа с дилерами и клиентами по продаже запасных частей; составление заказов;
• работа по планированию, заказу, приему, хранению и отпуску запасных частей, по их размещению;
• обеспечивает сохранность складируемых запасных частей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.

Требования:

• высшее образование,
• знание языков: русский, английский (немецкий приветствуется)
• опыт работы в этой области – от 3-х лет.
• знание принципов, правил и структуры обслуживания;
• конъюнктуру рынка, его особенности и основы рыночной экономики;
• основные методы и принципы работы;
• системы сервиса и запасных частей;
• этику делового общения с клиентами;
• психологию деловых отношений.

Условия:

• понедельник-пятница,
• с 09:00 - 18:00

Тип занятости

•  Полная занятость, полный рабочий день

CV составлять на азерб., и русском языках.
Высылать по адресу: [email protected]

Будут рассматриваться резюме кандидатов соответствующих указанным параметрам.

Avtomobillərə  Satışdan sonra servis xidmətləri şöbəsinin rəisi

(Biliklər: Texniki qulluq, zəmanət, ehtiyat hissələri)

Tələb olunan iş təcrübəsi - 3 ildən artıq

Öhdəliklər:

• Monitorinq və servis xidməti prosesinə nəzarət;
• analitik hesabat və satış proqnozlarınin hazırlanması;
• qəbul prosesi, daxil olan məlumatların paylaşdırılması, müştərilərə məsləhət, zəmanət prosesinə nəzarət, diler müəssisəsinə texniki dəstək, texniki treninq-təlimlərin hazırlığı və iştirak.
• şikayətlərin tərtib prosesinə nəzarət;
• inventarizasiya prosesinin təşkili, nəzarət və idarəedilməsi;
• sifarişlərin hazırlanması; diler və müştərilər ilə ehtiyyat hissələri satışı üzrə iş;
• ehtiyyat hissələrinin sifarişi, qəbulu, saxlanması və paylanmasının planlaşdırilması;
• daxil olan sənədləri işləmə qaydalarına riayət etmək, ehtiyyat hissələri saxlanılmasını təmin etmək;

Tələblər:

• Ali təhsil,
• Rus, İngilis və Azərbaycan dillərində sərbəst danışıq qabiliyyəti (Alman dilini bilmə üstünlük sayılır)
• Bu sahədə iş təcrübəsi - 3 il.
• xidmət strukturunun prinsipləri, qaydaları biliyi;
• bazar konyunkturası, şərtləri, onun xüsusiyyətləri və bazar iqtisadiyyatının əsasları biliyi;
• işin əsas prinsipləri və metodları;
• ehtiyat hissələri və servis sistemləri;
• müştərilər ilə biznes əlaqə etikasi;
• biznes əlaqələrini psixologiyası.

Qaydalar və şərtlər: 

• Bazar ertəsi-Cümə, 

• 09:00 - 18:00

Məşğulluq növü: 

• Full-time, full-time

Şəkilli CV qəbulu ünvanı: [email protected]
Kriteriyalara uyğun namizədlər tələb edilir.

Autocapital Azerbaijan LLC tərəfindən digər vakansiyalar

• Бухгалтер
• Бухгалтер
• Заместитель генерального директора по продажам легковых автомобилей Mercedes-Benz
• Бухгалтер
• Оператор call-центра