Proqram təminatına dəstək mütəxəssisi

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri və tərəfdaş sorğularının Service Management sistemində qəbulu və idarə olunması üzrə bilik və təcrübə;
• İnsidentlərin araşdırılması, müvafiq informasiyanın toplanması və məsul şəxslərin məlumatlandırılması;
• Şöbə daxili müvafiq tapşırıqların analiz olunması, yönləndirilməsi və icra edilməsi;
• Nəzarət-Kassa Aparatları və POS-terminallarda proqram təminatlarının iş prinsipini dərindən mənimsəmək;
• Keyfiyyəti təmin edən göstəriciləri müşaiyyət etmək;
• Funksional (manual) testlərin aparılması;
• Müvafiq sorğular üzrə hesabatların hazırlanması;

Tələb olunan bilik və bacarıqlar: 

• Ali təhsil;
• Müvafiq sahədə 1 il iş təcrübəsi;
• Şikayətlərə baxılması sahəsində təcrübəyə və müştəriyə yönəlmiş yanaşmaya sahib olmaq;
• Texniki bilik və bacarıqların olması (OS: Windows\Android,Troubleshooting);
• Biznes prosesinin dərindən mənimsənməsi qabiliyyətləri;
• Müvafiq texniki sənədlərin tərtibi;
• Fəaliyyət istiqamətinə aid məlumatları əldə etmək bacarığı;
• Jira, Service Management, Confluence, Postman və bu  kimi alətlərlə işləmək bacarığı;
• Analitik düşünmə və problem həll etmə bacarığı;
• Komanda ilə işləmək bacarığı;
• Davamlı öyrənmə və inkişafa yönümlülük;
• Xarici dil səviyyəsi: İngilis və Rus dili– B1.

Əlavə məlumatlar:

• İş qrafiki: 5 günlük iş həftəsi
• İş vaxtı: 09:00 – 18:00 

Maraqlananlar CV-lərini  “Proqram təminatına dəstək mütəxəssisi” başlığı altında elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.

AZ Smart LLC tərəfindən digər vakansiyalar

• Çağrı mərkəzinin kiçik mütəxəssisi
• Çağrı mərkəzinin kiçik mütəxəssisi
• Proqram təminatının testi və keyfiyyətinə nəzarət üzrə mütəxəssis
• Çağrı mərkəzinin kiçik mütəxəssisi
• Çağrı Mərkəzinin kiçik mütəxəssisi