Müştəri xidmətləri üzrə təcrübə proqramı

İşin təsviri

Təcrübə zamanı siz nələr qazanacaqsız: 

Aşağıdakılardan ibarətdir, lakin yalnız onlarla məhdudlaşmır:

• Real iş təcrübəsi 
• Müştərilərlə işləmə bacarığı 
• CRM sistemləri və təcrübələri ilə tanışlıq
• Korporativ mühit
• Proqramı uğurlu başa vurmuş yüksək performans göstərmiş təcrübəçilər şirkətimizdə iş imkanı qazanacaqlar

Təcrübə zamanı hansı işlər görüləcək:

• Müştərilərin sorğularına cavab vermək, onların istəklərinin yerinə yetirilməsinə kömək etmək;
• Satış sonrası müştəri məmnuniyyətini ölçmək
• Müştərilərə düzgün, doğru, etibarlı və tam məlumat vermək
• Müştərilərlə problemlərinin qeydlərini aparmaq
• Müştərilərlə ünsiyyətdə olarkən təlimatlara əməl etmək
• Müştərilərdən gələn zənglərə cavab vermək;
• Zəng edən bütün müştərilərə xüsusi yanaşma və təmkinli davranış;
• Müştərilərdən daxil olan şikayət və təkliflərin qəbul edilməsi, təhlili və qısa müddətdə həll olunmasına nail olmaq/ ehtiyac yarandığı zaman müvafiq şöbəyə yönləndirmək;
• Müştərilərə onların hər zaman yanında olduğumuzu göstərərək müştəri loyallığının qorunmasına və inkişaf etdirilməsinə nail olmaq;

Təcrübə kimlər üçün nəzərdə tutulub:

• Gənc və həvəskar olanlar
• Özünü bu sahədə inkişaf etdirmək istəyənlər;
• Xanım namizədlər üstünlükdür;
• Sonuncu kurs və ya yeni məzun olmuş namizədlər üstünlükdür 

Tələblər:

• Təşəbbüskar, həlledici, yaradıcı, məqsədyönlü
• Öyrənməyə açıq olmaq
• Komanda ilə işləməyi bacarmaq
• Ünsiyyətcil olmaq
• Diqqətcil və punktual
• Dil bilikləri üstünlükdür (rus, ingilis)

Təcrübə üçün müraciət etmək istəyirsinizsə CV-nizi "Müştəri xidmətləri təcrübə" başlığı ilə e-mail ünvanına göndərə bilərsiniz. 

Auto Azerbaijan tərəfindən digər vakansiyalar

• Promouter
• CRM menecer
• Satış məsləhətçisi
• Müştərilərlə əlaqələr üzrə mütəxəssis
• Çağrı mərkəzi operatoru