Texniki dəstək üzrə mütəxəssis

İşin təsviri

Təsvir:

• İstifadəçilərin Helpdesk Portalı vasitəsi ilə qəbul olan müraciətlərini icrasına həyata keçirir;
• Telefon zəngləri və ya şifahi formada daxil olan müraciətləri ehtiyyac yarandığı təqdirdə Helpdesk Portalında yaradır və icrasını həyata keçirir;
• Helpdesk Portalı problem və insidentlər və eləcə də onların həlli barədə məlumatları sistemə daxil edir;
• Helpdesk Portalı vasitəsi ilə qəbul olunan müraciətləri əsas tutaraq Şirkətın istifadəçilərinin texniki dəstəyin göstərilməsini təmin edir;
• Şirkətin kompüter və ofis texnikasının mütəmadi profilaktikası və diaqnostikasının keçirilməsi, eləcə də profilaktika və diaqnostika zamanı ortaya çıxan nasazlıqların aradan qaldırılması;
• Xidmət zamanı qarşılaşılan problemlər barəsində Helpdesk Portalında qeyd etməklə Departament rəhbərinə və müavininə yazılı məlumat vermək;
• Yeni kompüterlərin hazırlanması və proqram təminatları ilə təmin edilməsini həyata keçirmək;
• Yeni iş yerlərinin hazırlanması, Cəmiyyətin cari və yeni açılan filiallarının İT infrastrukturun qurulması, kompüter və ofis texnikasının sazlanması;
• İşçi yerlərinə kabellərin çəkilməsi və sonlanmasını həyata keçirir;
• Texniki avadanlıq, preferiya qurğuları və.s təlabatı haqqında Departament müavininə yazılı məlumat vermək;
• Təhlükəsizlik kameralarının qurulması, texniki dəstək göstərir;
• Şəbəkədə, serverlərdə yaranmış problemlər haqqında Departament rəhbərini və müavinini məlumatlandırmaqla Şəbəkə İnzibatçısına vəya Sistem İnzibatçısına (inzibatçı olmadığı təqdirdə müavinə) yazılı məlumat verir;
• İşçilər tərəfindən istifadə olunan proqram təminatlarında yaranmış suallarını ətraflı cavablandırır;
• Yaranmış texniki problemlər həll olunması ilə bağlı ezamiyyətə getməklə problemlərin yerində həll olunmasını icra edir;
• Departamentin rəhbəri, onun müavinin şifahi və ya yazılı verdiyi tapşırıqları vaxtı-vaxtında icra edir;
• Əmək müqaviləsi, Şirkətın Nizamnaməsi, idarəetmə orqanlarının və/və ya departamentin (filialın) əsasnaməsi, habelə fəaliyyətinə dair digər şirkətdaxili korporativ aktların müvafiq göstərişlərindən irəli gələn başqa funksiyaları icra edir.
• Bilavasitə rəhbəri, İnzibati işlər üzrə direktor müavini tərəfindən verilən, Direkotrun və Cəmiyyətin qəbul etdiyi qərarlardan, əmək müqaviləsindən, Şirkətın Nizamnaməsi, idarəetmə orqanlarının və/və ya departamentin (filialın) əsasnaməsi və fəaliyyətinə dair şirkətdaxili korporativ aktlardan irəli gələn tapşırıq və sərəncamları qeyd-şərtsiz yerinə yetirir.

Tələblər:

• İngilis dili (texniki), rus dili arzuolunandır;
• MS Office proqram təminatlarını əla vəziyyətdə bilməli;
• Windows əməliyyat sisteminin quraşdırılması, sazlanması və idarə edilməsi;
• Serverlər haqqında fundamental bilikləri olmalı;
• Şəbəkənin əsaslarına dair minimal nəzəri və praktik bilikləri olmalı;
• Windows əməliyyat sisteminin quraşdırılması, sazlanması və idarə edilməsi;
• Analoq və İP kameraları ilə, DVR və NVR-ların quraşdırılması, sazlanması və idarəetmə bacarığı olmalı;
• Printerlərin və digər periferik qurğularla bağlı proqram səviyyəli nasazlıqlarının aradan qaldırılmasını bacarmalı;
• Rack kabinlərin yığılmasını bacarmalı;
• Analitik düşünmək və problemi qısa zamanda həll etmək bacarığı olmalı;
• Məsafədən idarəetmə proqramları ilə işləmək bacarığı olmalı (remote service);
• Backup texnologiyaları biliyi olmalı;
• Kabellərin sonlandırılmasını bilməli.

Əlavə məlumat:

• Əmək haqqı razılaşma əsasında;
• İş qrafiki: Beş günlük iş həftəsi (09:30-18:30);
• İş yeri: Baki şəhəri, Qafqaz Business Center;
• Yalnız tələblərə cavab verən namizədlər müsahibəyə dəvət olunacaqdır.

MKT İstehsalat Kommersiya MMC tərəfindən digər vakansiyalar

• Elektrik
• Preschool Psychologist
• Agriculture / R&D Intern
• Project Management Intern
• Marketing Intern