servis məsləhətçisi vakansiyası üçün iş elanları

Servis məsləhətçisi müştərilərə müxtəlif xidmətlərlə bağlı məsləhət və dəstək verən peşəkarlardır. Bu şəxslər adətən, avtomobil servisləri, texniki xidmət mərkəzləri, maliyyə institutları və s. kimi müxtəlif sahələrdə çalışırlar. Onların əsas məqsədi müştərilərin ehtiyaclarını dərk edərək uyğun həll yolları təklif etmək və müştəri məmnuniyyətini təmin etməkdir.

Servis məsləhətçisi nə iş görür?

Servis məsləhətçiləri müştərilərin sorğularına cavab vermək, məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək, müştəri şikayətlərini qeydə alıb həll etmək və müvafiq xidmət və məhsulları təklif etmək kimi geniş bir iş spektrinə sahibdirlər. Həmçinin, müştərilərin xidmət və məhsullardan necə istifadə etmələri barədə məsləhət verirlər və satış sonrası dəstək təmin edirlər. Onlar müştərilərin ehtiyaclarını anlamaq və onlara ən yaxşı həll yollarını təklif etmək üçün kommunikasiya və problem həll etmə bacarıqlarından geniş şəkildə istifadə edirlər.

Servis məsləhətçisindən hansı vəzifələr və bacarıqlar tələb olunur?

• Müştəri xidməti bacarıqları: Müştərilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq və onların ehtiyaclarını dərk etmək.
• Problem həll etmə qabiliyyəti: Müştəri şikayətlərini və sorğularını sürətli və effektiv şəkildə həll etmək.
• Məhsul və xidmət bilikləri: Təklif olunan məhsul və xidmətlər haqqında dərin biliklərə sahib olmaq.
• Satış və marketinq bacarıqları: Müştərilərə uyğun məhsul və xidmətləri təklif etmək.
• Rəqəmsal bacarıqlar: Müasir texnologiyalardan və proqramlardan istifadə etmək bacarığı.

Servis məsləhətçisinin maaşı nə qədərdir?

Servis məsləhətçisinin maaşı işin təbiəti, təcrübəsi, iş yeri və coğrafi mövqeyi kimi bir çox faktora bağlı olaraq dəyişir. Ortalama olaraq, Azərbaycanda bir servis məsləhətçisinin maaşı aylıq 400-1000 AZN civarında ola bilər. Lakin, bu rəqəm daha yüksək maaşlı mövqelərdə və ya xüsusi ixtisas sahələrində çalışan mütəxəssislər üçün daha da arta bilər.