Avtomobil servisi üzrə menecer

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri: 

Aşağıdakılardan ibarətdir, lakin yalnız onlarla məhdudlaşmır:

• Təşkilat, professionalizm və heyət nöqteyi nəzərindən ona tabe olan sahənin idarə edilməsi  və monitorinqinin (işə nəzarət edilməsi və nəticələrin təhlili) aparılması
• Şöbənin inkişafı və şöbədə baş verən qeyri-tipik hadisələr barədə müntəzəm və fövqəladə məlumatların təqdim edilməsi
• Səlahiyyətə müvafiq olaraq qərarların qəbul edilməsi
• Həvalə edilmiş şöbənin nəzarət və müşahidə altında saxlanılması
• Servisin strateji və əməliyyat planlarının hazırlanmasında yaxından iştirak edilməsi və strateji plan qrupunun zəruri məlumatlarla təmin edilməsi
• Müəssisənin servislə əlaqəli strategiyasının və büdcəsinin işlənib hazırlanmasında, servis siyasətinin  həyata keçirilməsi üçün əməliyyat planlarını hazırlayıb strategiya qrupunun müzakirəsinə təqdim edilməsi
• Servis üzrə bütün layihələri istiqamətləndirərək, nəzarət edilməsi və bir-biri ilə əlaqələndirilməsi
• Servis performansının yoxlanılması (günlük işlərin və məhsuldarlıq səviyyəsinin yoxlanılması, qarantiya sənədləri və hesabatlar, anket araşdırması və s.)
• Vəzifə təlimatlarına və servis hədəflərinə əsaslanaraq işçilərin performanslarının qiymətləndirilməsində iştirak edilməsi
• Müştəri şikayətləri ilə məşğul olması, maraqlanması
• Servis üçün ehtiyac olan yeni alət və ləvazimat ehtiyacını müəyyənləşdirmək

Tələblər:

• Biznes və ya digər əlaqədar sahələr üzrə ali təhsil;
• Əlaqədar sahə üzrə ən azı 5 il idarəetmə təcrübəsi;
• Xarici dil biliyi (İngilis, Rus)
• MS Office və ERP proqramlarından istifadə 
• Müxtəlif marka və növ (model) avtomobillər haqqında ümumi məlumat 
• Avtomobilin satış və satış sonrası xidmət prosesi haqqında məlumat
• Planlaşdırma, koordinasiya və idarəetmə qabiliyyəti
• Müştəri məmnuniyyətinin təmin edilə bilməsi üçün müştəri xidmət standartlarının təşkilini və nəzarətini bilməli
• Təşəbbüskar, həlledici, yaradıcı, məqsədyönlü, idarəedici;

Əmək şəraiti:

• 6 günlük iş rejimi;
• Əmək haqqı –  Müsahibə əsasında namizədin bilik və bacarıqlarına uyğun olaraq.

Bu iş üçün müraciət etmək istəyirsinizsə  CV-nizi "Avtomobil servisi üzrə menecer" başlığı ilə e-mail ünvanına göndərə bilərsiniz.

Auto Azerbaijan tərəfindən digər vakansiyalar

• Çağrı mərkəzi operatoru
• Satış rəhbəri
• Müştəri xidmətləri üzrə kiçik mütəxəssis
• Marketinq üzrə direktor
• CRM menecer