İşin təsviri
Vəzifə öhdəlikləri:
- Çağrı Mərkəzinə daxil olan zəngləri qəbul etmək;
- Müştərilərin sorğularını operativ cavablandırmaq və ya müraciətləri uyğun şöbələrə yönləndirmək;
- Müştəriləri məhsullar və kampaniyalar haqqında dəqiq məlumatlandırmaq ;
- Müştəri məmnuniyyətinin davamlılığını qorumaq üçün onların tələb və şikayətlərini dinləmək;
- Məlumatların şirkətin CRM bazasına daxil etmək;
- Müraciətlər üzrə gündəlik hesabatların hazırlanması;
Tələblər:
- Azərbaycan dilini səlis bilməli,işin xüsusiyyətinə uyğun olaraq rus dili biliyi üstünlükdür;
- Microsoft Office proqramlarında (Word, Excel) işləmək bacarığı;
- Yaxşı ünsiyyət və məsuliyyət göstəriciləri önəmlidir;
- Müştərilərlə danışıq etikası.
Müraciət qaydaları:
Müraciət etmək üçün CV-nizi mövzu hissəsində - “Müştəri Məmnuniyyəti və Onlayn satışlar üzrə operator” yazıb [email protected] göndərə bilərsiniz. Yalnız qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlərlə əlaqə saxlanılacaq.